建行長沙望城坡支行全面貫徹落實(shí)河西支行社�？I銷活動方案要求，以“金融+社保”營銷為抓手，著力繞社保卡發(fā)行普及、應(yīng)用拓展等內(nèi)容，制定營銷專項(xiàng)方案，“外拓+網(wǎng)點(diǎn)”攻守結(jié)合，開展全員聯(lián)動營銷，圓滿完成市行社�？▽ｍ�(xiàng)營銷活動第一階段任務(wù)，同時(shí)以點(diǎn)帶面助推存款、電子銀行等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一、統(tǒng)一部署，戰(zhàn)略到位
第三代社�？ㄊ羌鐣Ｕ稀⑨t(yī)療、金融應(yīng)用為一體的“多卡整合、一卡通用”的民生卡，對客戶來說更方便，對我們銀行來說是搶抓客戶及存款的有利抓手，望城坡支行統(tǒng)一部署，制定營銷方案，個(gè)金主管行長帶頭，開展聯(lián)動營銷，通過積極對接天頂街道、望城坡街道、梅溪湖街道以及各存量代發(fā)單位和信貸單位在我行開立了對公賬戶的單位開展上門走訪營銷，廣拓客戶資源，扎實(shí)推進(jìn)社�？I銷工作。
二、依托網(wǎng)點(diǎn)，綜合營銷
望城坡支行充務(wù)發(fā)揮廳堂聯(lián)動作用，在網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)擺放社保宣傳折頁，大堂經(jīng)理向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行一對一精準(zhǔn)營銷，依托社保卡一站式服務(wù)，與客戶面對面交流，深入分析客戶的潛在需求，尋找溝通的切入點(diǎn)，在為客戶辦理社保卡業(yè)務(wù)的同時(shí)，營銷電子銀行等配套業(yè)務(wù)，做實(shí)做細(xì)廳堂服務(wù)。
三、線上線下，廣而告知
我們通過積極對接各街道，添加了各街道對接社�？I(yè)務(wù)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，通力合作為街道居民辦實(shí)事辦好事。我們通過微信群、短信、電話等方式宣傳社�？ㄔ谏钪腥找嫱癸@的重要性，呼吁居民及時(shí)完成社�？ǖ霓k理，同時(shí)我行也開通了多種咨詢方式方便居民全面了解相關(guān)社�？▎栴}。
四、上門營銷，外拓服務(wù)
在積極營銷之后，我們以更貼心、更高效的服務(wù)，快速制卡，然后及時(shí)對接發(fā)卡，主動將金融服務(wù)送上門。由于社�？ǖ闹瓶ㄔO(shè)備只能在網(wǎng)點(diǎn)，為方便客戶領(lǐng)卡，我們特意派專人來回從網(wǎng)點(diǎn)到服務(wù)現(xiàn)場為客戶送去已經(jīng)制好的卡。同時(shí)，我們會聯(lián)系街道負(fù)責(zé)人溝通好上門集中辦理時(shí)間，然后通過微信或者電話通知到每一個(gè)人，帶好身份證，我們再在約定的時(shí)間趕到街道，進(jìn)行面對面上門為街道居民發(fā)卡。
五、延伸營銷，服務(wù)到位
網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，針對老弱群體開辟綠色通道，與有意向客戶確定辦理時(shí)間，攜帶便攜式移動發(fā)卡機(jī)，根據(jù)前期建立的客戶臺賬，逐戶精準(zhǔn)對接，開展存貸款、信用卡、電子銀行產(chǎn)品等組合營銷，真正把柜臺搬進(jìn)社區(qū)，打通金融服務(wù)“最后一公里”。
六、電話營銷，精準(zhǔn)到戶
網(wǎng)點(diǎn)上門集中辦卡時(shí)間有限，故利用好社區(qū)提供的辦理社保卡的社區(qū)人員名單，將聯(lián)系方式分配到所有工作人員，根據(jù)自身工作情況，以電話形式對接客戶營銷。
七、細(xì)化考核，積極營銷
利用每日晨夕會時(shí)間，及時(shí)梳理社保卡辦理過程中出現(xiàn)的各類疑難問題清單總結(jié)缺失不足，分享營銷經(jīng)驗(yàn)，對社�？I銷較好的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)，對后進(jìn)員工采取一帶一輔導(dǎo)，幫助其提升營銷技巧。對營銷進(jìn)度實(shí)行按日通報(bào)、讓全體員工都會營銷，敢營銷，巧營銷，形成你追我趕的良好氛圍，將任務(wù)目標(biāo)在輕松的氛圍中完成。
成功關(guān)鍵點(diǎn)：多渠道推廣營銷，線上線下宣傳到位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶粘性，考核數(shù)據(jù)多通報(bào)。
