建行湖南省行個金部、渠運部送培訓(xùn)到長沙河西支行

   26日，建行湖南省行個金部副總經(jīng)理帶領(lǐng)省行個金部和渠運部業(yè)務(wù)骨干經(jīng)理到長沙河西支行開展“強(qiáng)基礎(chǔ)、提能力、優(yōu)服務(wù)”檢查及培訓(xùn)。

   上午檢查組到建行長沙河西支行三個網(wǎng)點進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，聽取了基層網(wǎng)點在客戶維護(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、網(wǎng)點環(huán)境治理等方面的痛點及建議，現(xiàn)場指導(dǎo)和幫扶網(wǎng)點解決相關(guān)問題。

   下午檢查組在河西支行開展了個金重點業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣講培訓(xùn)。首先，河西支行副行長就河西行個金業(yè)務(wù)相關(guān)情況進(jìn)行了匯報，副總經(jīng)理從存款、客戶維護(hù)、大財富管理三大方面進(jìn)行了點評分析和指導(dǎo)；然后經(jīng)理就商戶業(yè)務(wù)，從商戶業(yè)務(wù)定位、轉(zhuǎn)型方向、經(jīng)營情況、外包管理、流程管理等方面做出生動指導(dǎo)；資源配置與激勵、客戶維護(hù)、隊伍建設(shè)、線上經(jīng)營、強(qiáng)基礎(chǔ)提能力優(yōu)服務(wù)考核方案等方面對2023年個人金融重點業(yè)務(wù)進(jìn)行了細(xì)致解讀；結(jié)合數(shù)據(jù)分析，對快處、消保投訴、網(wǎng)點環(huán)境、三方人員著裝等方面做指導(dǎo)和要求；最后從投資理財情況，財富管理考核重點、具體打法等開展了專業(yè)指導(dǎo)。

   感謝省行個金部和渠運部的大力指導(dǎo)與精準(zhǔn)幫扶，河西支行將緊跟省行工作思路，深入踐行“金融為民”理念、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，加強(qiáng)數(shù)字化能力建設(shè)，扎實做好客戶經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動零售業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。