“謝經(jīng)理，順便問一下，我們公司的年檢是沒有通過嗎？” 某企業(yè)的財(cái)務(wù)人員小王正在和瑞安支行營業(yè)部客戶經(jīng)理謝潔進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)溝通。在接近談話的尾聲時(shí)，財(cái)務(wù)小王這漫不經(jīng)心的一句詢問引起了客戶經(jīng)理謝潔的注意。依靠她多年的業(yè)務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)，謝潔馬上察覺到其中的不尋常，果然，經(jīng)過深挖這件“年檢”事件的來龍去脈，一起網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件浮出水面。
一個(gè)普通的工作日，財(cái)務(wù)小王忙碌于日常事務(wù)，突然，她接到一通來自“老板”的電話，稱其收到銀行通知，企業(yè)需在本月21日前去瑞安支行營業(yè)部某柜臺辦理年檢，否則賬戶將不能正常使用，同時(shí)列舉了資料清單，需要財(cái)務(wù)加其QQ上傳相關(guān)文件。“老板”篤定的語氣讓財(cái)務(wù)小王深信不疑。隨后，小王便在某社交網(wǎng)絡(luò)平臺順利地加“老板”成為好友，“老板”隨即將她拉入了一個(gè)滿是“股東”的工作群，一切都循規(guī)蹈矩，正規(guī)得無法讓人發(fā)現(xiàn)其中的不妥。“老板”在溝通交流中，順勢詢問了賬戶狀態(tài)與賬戶余額，并索求截圖，表示有個(gè)剛談好的合同十萬火急，馬上要支付預(yù)付款，同時(shí)提供了收款賬號，要求財(cái)務(wù)馬上匯款。這件看似平常的事情引起了客戶經(jīng)理謝結(jié)的警覺，她提醒財(cái)務(wù)先別急于匯款，待她核實(shí)再做處理。
財(cái)務(wù)對自家公司的了解，遠(yuǎn)勝于客戶經(jīng)理，又是什么讓客戶經(jīng)理謝潔警鈴大作。首先，“老板”所提到的柜臺從未辦理過相關(guān)業(yè)務(wù)且日常屬于未開放狀態(tài)。同時(shí)，由于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存在裝修的特殊性，對公業(yè)務(wù)的辦理已經(jīng)搬離了“老板”所提的區(qū)域。其次，在早前該行營運(yùn)主管下發(fā)的有關(guān)年檢未通過的企業(yè)名單里并未出現(xiàn)該企業(yè)�？蛻艚�(jīng)理謝潔秉持謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，再次向營運(yùn)主管進(jìn)行核實(shí)，得到的答復(fù)和她所知相同，并且年檢早已結(jié)束，不存在銀行打電話給客戶的情況。
客戶經(jīng)理謝潔立刻再次聯(lián)系財(cái)務(wù)，詢問其是否在建行的其他網(wǎng)點(diǎn)開立公司的一般賬戶，該財(cái)務(wù)的否定回答更是讓客戶經(jīng)理預(yù)感這是一起新型網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案，經(jīng)理便讓財(cái)務(wù)盡快向其老板進(jìn)行核實(shí)。不出所料，該企業(yè)老板從未給財(cái)務(wù)打過這通電話，也不曾在某社交網(wǎng)絡(luò)上加財(cái)務(wù)為好友，更不要提所謂的“工作群”。事后，該財(cái)務(wù)坦言幸虧多問了一句年檢事宜，破解了不法分子的陰謀，不然極有可能會(huì)將錢轉(zhuǎn)入不法賬戶，不僅葬送自身職業(yè)生涯也會(huì)對企業(yè)財(cái)務(wù)造成一定影響；同時(shí)，對客戶經(jīng)理謝潔認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度致謝。與此同時(shí)，謝潔經(jīng)理也向客戶宣傳了有關(guān)電信詐騙的相關(guān)特征，提醒客戶注意防范。
近年來，互聯(lián)網(wǎng)的信息交互催生了各產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的大環(huán)境，但是，“有心者”對法律和人民財(cái)產(chǎn)的漠視導(dǎo)致其居心叵測地鉆研不法之道謀害社會(huì)正常前進(jìn)。今后，營業(yè)部將進(jìn)一步強(qiáng)化反網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，對客戶勤提醒、多宣傳，對員工強(qiáng)教育，督促員工勤觀察、勤溝通、勤核實(shí)，注重細(xì)節(jié)，在提醒客戶注意防范的同時(shí)，加強(qiáng)自身合規(guī)操作，用心維護(hù)銀行形象，將網(wǎng)絡(luò)詐騙扼殺于成災(zāi)之前。
