建行淄博博山支行做老年人的“貼心銀行”

  隨著社會老齡化人口的不斷增長，銀行面對老年客戶增多，老年客戶的金融需求增多，建行淄博白塔支行不斷優(yōu)化自身客戶服務(wù)，在日常工作中用“愛心、熱心、耐心”來服務(wù)老年客戶群體。力求通過注重服務(wù)禮儀，提升服務(wù)規(guī)范，將助老、愛老、護(hù)老做到實(shí)處，用真誠的服務(wù)，贏得客戶的認(rèn)可。

  白塔支行圍繞老年客戶的行為習(xí)慣和金融需求，積極打造安全、無障礙的“適老化”銀行服務(wù)，提升老年客群金融服務(wù)便利化水平。業(yè)務(wù)辦理渠道不再局限于柜臺，由銀行工作人員指導(dǎo)其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，協(xié)助老年人體驗(yàn)智慧柜員機(jī)、手機(jī)銀行等設(shè)備，快捷便利辦好業(yè)務(wù)的同時(shí)，逐步學(xué)會使用智能設(shè)備，積極提升老年人支付服務(wù)體驗(yàn)感。

  優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貴在堅(jiān)持，白塔支行將持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效，讓老年客戶也能更好地體驗(yàn)到建行帶來的智能、便捷、溫馨服務(wù)。