在2023年全省工行系統(tǒng)運(yùn)營主管知識競賽及客服經(jīng)理綜合履職能力技能競賽中，濰坊工行參賽隊(duì)伍獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng)，一名同志榮獲個(gè)人二等獎(jiǎng)，兩名同志榮獲個(gè)人三等獎(jiǎng)。成績的取得，離不開參賽選手扎實(shí)的專業(yè)知識和過硬的綜合履職素質(zhì)，也是濰坊工行強(qiáng)化專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)、增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展動(dòng)能的重要體現(xiàn)。
近年來，濰坊工行高度重視人才隊(duì)伍的儲備與培養(yǎng)，采取多種措施持續(xù)推動(dòng)運(yùn)營隊(duì)伍建設(shè)。據(jù)悉，主要從以下三方面做了大量卓有成效的工作。
一是全面開展條線隊(duì)伍調(diào)研。通過調(diào)研，按照人員層級、年齡、狀態(tài)等維度充分了解隊(duì)伍現(xiàn)狀，并研究制定下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)運(yùn)行管理隊(duì)伍建設(shè)的意見》，聚焦管理型人才、專業(yè)型人才、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營人才等三支隊(duì)伍，制定了加強(qiáng)人員配備、運(yùn)營改革賦能等多項(xiàng)措施以促進(jìn)運(yùn)行管理人員履職素質(zhì)提升。
二是組織開展常態(tài)化業(yè)務(wù)合規(guī)培訓(xùn)、典型案例警示教育、風(fēng)險(xiǎn)提示、集約運(yùn)營微課堂等。及時(shí)將上級行最新制度變化、新系統(tǒng)、新流程、典型問題及薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理傳達(dá)并落實(shí)，及時(shí)糾正不良操作，提高前臺業(yè)務(wù)規(guī)范化水平，防范風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。
三是定期開展業(yè)務(wù)練兵。按季開展業(yè)務(wù)知識考試，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，全面提高條線隊(duì)伍應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力。比如，今年10月份，該行組織開展了全市業(yè)務(wù)技能競賽，大賽涵蓋應(yīng)知應(yīng)會(huì)業(yè)務(wù)知識、手工點(diǎn)鈔、計(jì)算機(jī)中文及數(shù)字錄入等技能。經(jīng)過激烈角逐，3家支行獲得團(tuán)體獎(jiǎng)，2人獲得個(gè)人全能獎(jiǎng)，10人獲得個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)，在全面提高運(yùn)營主管、客服經(jīng)理隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，增強(qiáng)了員工榮譽(yù)感，激發(fā)了員工干事創(chuàng)業(yè)激情。
四是組織開展員工關(guān)心關(guān)愛活動(dòng)。全面開展省市級工銀成就獎(jiǎng)評選、最美客服經(jīng)理評選等，通過樹立榜樣人物標(biāo)桿激勵(lì)條線干部員工擔(dān)當(dāng)作為，推動(dòng)形成樹立先進(jìn)、宣傳先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的良好氛圍。市行行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到支行網(wǎng)點(diǎn)慰問一線員工、為優(yōu)秀榜樣人物頒發(fā)證書，提升員工幸福感。召開全市運(yùn)行管理隊(duì)伍關(guān)愛活動(dòng)座談會(huì)，對員工提出的每一項(xiàng)問題制定落實(shí)措施，提高隊(duì)伍工作積極性。定期召開業(yè)務(wù)座談會(huì)，及時(shí)了解掌握基層業(yè)務(wù)需求，保障業(yè)務(wù)運(yùn)營平穩(wěn)運(yùn)行，切實(shí)做好基層業(yè)務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
下一步，濰坊工行將全面強(qiáng)化隊(duì)伍人才建設(shè)，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展動(dòng)能，牢固樹立“三比三看三提高”意識，圍繞“357”目標(biāo)，落實(shí)“357”舉措，干在實(shí)處、走在前列，為全行高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)運(yùn)管力量，以實(shí)干實(shí)績迎接工商銀行成立40周年。
