2023年以來,工行大同渾源支行面對機(jī)構(gòu)存款日益激烈的競爭局面,堅定必勝信念,認(rèn)真總結(jié)、分析、研究機(jī)構(gòu)存款業(yè)務(wù)面臨的嚴(yán)峻形勢,揚所長補(bǔ)短板,精準(zhǔn)對接問題拿出過硬措施,壓實責(zé)任,全力拓展機(jī)構(gòu)客戶,開拓機(jī)構(gòu)存款市場,措施落地,提振信心勇毅前行搶市場,機(jī)構(gòu)存款增量首次進(jìn)入全省二十強(qiáng)。
該行認(rèn)真落實市分行機(jī)構(gòu)存款的工作部署和要求,成立了以支行行長為組長的機(jī)構(gòu)存款競爭領(lǐng)導(dǎo)小組,按照客戶結(jié)構(gòu)職能特色,細(xì)化營銷目標(biāo),將任務(wù)目標(biāo)具體落實到每一個領(lǐng)導(dǎo)組成員中,責(zé)任到人、考核到人,全力做好組織管理和推動工作。認(rèn)真對存量重點機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行重新梳理,對機(jī)構(gòu)存款大戶,明確專人負(fù)責(zé)維護(hù)和聯(lián)系,第一時間掌握營銷信息,無縫對接快速處理,嚴(yán)防他行爭攬。定期召開機(jī)構(gòu)存款分析會,認(rèn)真分析機(jī)構(gòu)客戶維護(hù)拓展情況,明確下一步工作重點,增強(qiáng)工作的針對性和有效性。
持續(xù)做好機(jī)構(gòu)客戶精準(zhǔn)營銷與服務(wù)工作,強(qiáng)化高層營銷、組合營銷、團(tuán)隊營銷,不斷完善對機(jī)構(gòu)客戶的日常服務(wù)和維護(hù)及營銷工作,提升客戶滿意度和貢獻(xiàn)度。針對關(guān)鍵客戶,做好假節(jié)日的拜訪工作,加強(qiáng)溝通和了解,傾聽客戶對支行服務(wù)工作的意見和建議,全力做好客戶的服務(wù)工作,確保客戶請得來留得住合作好。支行將本支行存量客戶維護(hù)明確責(zé)任人,制定客戶維護(hù)方案,做好維護(hù)記錄,隨時解決存在的問題,并實施客戶流失預(yù)警制和責(zé)任追究制,取得明顯成效;同時,將對重點客戶走訪常態(tài)化、規(guī)律化、深入化,不斷加深雙方感情基礎(chǔ)和合作范圍。
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