為進一步踐行金融工作的政治性和人民性，關注“老少新”群體的金融需求，不斷提升消費者金融素養(yǎng)和風險防范能力，發(fā)揮金融知識宣教對客戶服務的助力作用。工行鎮(zhèn)江分行在近期根據(jù)省分行工作部署要求，以金融知識惠民生為主旨，在轄內(nèi)網(wǎng)點開展“蘇心消保季”金融知識宣教活動。
一、立足網(wǎng)點、加強落實。該行對該項工作進行了周密部署，由消保辦牽頭，擬定活動方案、組織宣傳活動推動、分發(fā)宣傳物品等工作，開展全行“蘇心消保季”活動。要求轄內(nèi)網(wǎng)點發(fā)揮主陣地作用，利用電子門楣統(tǒng)一投放宣傳口號，并在網(wǎng)點大廳擺放宣傳海報、折頁，對每位到店客戶普及個人信息保護、支付安全、反洗錢、理財、金融網(wǎng)絡安全等各類基礎金融知識，提高社會群眾對詐騙的警惕意識，增加了消費者對金融知識的了解程度，同時在客戶業(yè)務辦理的過程中向其提示非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷等非法金融活動風險，引導消費者樹立科學理財觀和消費觀，全面提高金融消費者的金融知識認知能力。
二、開展“線下+線上”模式，助推金融知識全面普及�；顒悠陂g，該行全面整合宣傳資源，擴大宣教覆蓋面。一方面，組織員工通過走進商圈、社區(qū)、養(yǎng)老院等地區(qū)，針對各類消費者群體開展宣教活動。特別對于“銀發(fā)”客群，用通俗易懂的語言、真實生動的案例講解詐騙套路，如養(yǎng)老服務、保健品等，并介紹工行手機銀行“老年客戶關愛版”，助力銀發(fā)客戶跨越“數(shù)字鴻溝”，提高風險防范能力。另一方面，該行積極利用線上渠道，建立客戶服務微信群，利用微信朋友圈及一對一轉(zhuǎn)發(fā)等方式及時推送我行普惠政策、投資理財、征信等金融知識，并及時解答客戶的問題，做好客戶線上宣傳工作，不斷擴大活動影響力，構建多層次、立體化的宣教格局。
三、打造青年志愿團隊，開展特色宣傳活動。為進一步擴大宣傳范圍，加快落實金融賬戶安全，該行組建了由35歲以下青年員工組成的青年志愿者團隊，走進鎮(zhèn)江市丹陽正則高級中學和高等�？茖W校，面向?qū)W生和教師宣傳，將存款保險內(nèi)容與打擊非法集資、非法金融活動宣傳、金融投資者教育工作結(jié)合起來，進一步加強學生、教師對存款保險的認知度。同時，該行攜帶了外拓智能機，為該校師生面對面辦理社保卡二換三、數(shù)幣開通、三方綁卡等業(yè)務，并當場解答相關金融問題，免去了客戶前往營業(yè)網(wǎng)點的時間，彰顯工行“客戶位尊 服務如意”的金融服務理念，不斷提升“老少新”群體的獲得感與幸福感。
