工行長治匯通支行倡導溫暖關愛服務彰顯工行溫度

   近日來，隨著秋風乍起，黃葉飄落，天氣一天天地轉涼。為此，工行長治匯通支行在堅持日常優(yōu)質服務標準同時，也在日常網(wǎng)點服務中悄悄增加了一些溫暖細致的細節(jié)服務，充分彰顯了工行大行服務的人文關懷。首先，在客戶進入網(wǎng)點時，迎接他的是一杯熱氣騰騰的茶葉水，幫助客戶驅除外面天氣中的一絲絲涼意；其次是針對老年人行動不便、視聽力較年輕人差，在獨自辦理自助存取款業(yè)務時多有不便，支行專門配備了助聽器，并專門安排客戶經(jīng)理在一旁悉心指導，在保護客戶隱私不被侵犯前提下，迅速指導客戶辦理業(yè)務；第三是在營業(yè)窗口開辟綠色通道，當有行動不便老人前來辦理業(yè)務時，大堂經(jīng)理會迅速征求其他客戶意見后，在征得客戶同意后優(yōu)先為老年客戶辦理業(yè)務， 極大地提高服務效率，有效化解了其他客戶心中的不滿同時也得到了廣大老年客戶的稱贊和認可。 

   沒有最好，只有更好。在今后工作中，我行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”的服務理念，設身處地為客戶著想，盡可能的幫助客戶解決疑難緊急問題，不斷提升服務水平，踐行社會責任，讓工行優(yōu)質服務落實到每一位客戶的心中。