工行鎮(zhèn)江京口南大街支行主動關(guān)愛讓走失老人找回自己的家

   工行鎮(zhèn)江京口南大街支行黨支部始終堅持黨建引領(lǐng)，將黨的建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展深度融合，將全新全意為人民服務(wù)，作為一切行動的出發(fā)點和落腳點，不斷踐行著以人民為中心的發(fā)展思想。 

   近日，工行鎮(zhèn)江京口南大街支行營業(yè)大廳走進一位白發(fā)老人，網(wǎng)點大堂經(jīng)理主動上前引導(dǎo)該客戶取號，招呼溝通過程中，老人神情緊張、口齒不清，并拿出一張公交卡遞給大堂經(jīng)理。大堂經(jīng)理語氣溫和地告知老人公交卡無法取號，并耐心等待老人拿身份證或銀行卡。老人多次翻看自己隨身攜帶的布包，也沒有找到身份證或者是銀行卡，神情更加緊張。大堂經(jīng)理發(fā)覺老人表現(xiàn)異常，猜測該客戶可能出現(xiàn)了認知障礙，隨即聯(lián)系網(wǎng)點主任，匯報該客戶情況。 

   網(wǎng)點主任給老人倒了一杯熱水，與老人進行交流，確認老人無身體不適，僅表現(xiàn)緊張、口齒不清、記憶混亂，便請老人拿出自己袋子里的手機，幫助老人聯(lián)系家人。網(wǎng)點主任接過手機打開通訊錄，在老人的指認下聯(lián)系到老人二兒子，將情況說明。約一小時后，一中年男子快步走進網(wǎng)點，走到老人身邊喊媽，老人也喊出了該男子的名字。經(jīng)了解，老人平時與一直大兒子住，今天是坐公交出門買菜，但是坐反了公交車就到了市中心，因為年齡大，迷失了方向，心里著急又找不到人幫忙，看到附近有工商銀行便走了進來想尋求幫助。老人看見親人在身邊，緊張的心安定了很多，隨后向網(wǎng)點工作人員表示感謝，其兒子也滿懷感激的表示萬分感謝。