進(jìn)入2023年四季度，工行長治匯通支行嚴(yán)格落實市分行10月份工作推動會議精神，在積極走訪目標(biāo)客戶，全力拓展?jié)撛谑袌�，推動重點指標(biāo)有序完成同時，結(jié)合日常實際，堅持狠抓四不放松，權(quán)力推動四季度業(yè)務(wù)經(jīng)營扎實深入開展。
堅持狠抓網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)不放松。面對四季度柜面工作量上升，網(wǎng)點人員勞動強(qiáng)度啊加大實際，支行始終堅持狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度不放松，從早上開門營業(yè)開始，就嚴(yán)格貫徹落實首問負(fù)責(zé)制，充分利用自助機(jī)具、網(wǎng)上銀行等渠道分流客戶，最大限度降低客戶等候時間，要求網(wǎng)點人員切實做好早上一開門、午休、下午臨下班等特殊時段優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)禁員工以業(yè)務(wù)交接、午間休息吃飯、網(wǎng)點快關(guān)門了等接口推諉拒辦業(yè)務(wù)，千方百計壓降客戶不滿意率和等候率，充分用制度住障服務(wù)實效。
堅持狠抓員工自主學(xué)習(xí)不放松。面對上級行的各項工作要求和不斷推出的新業(yè)務(wù)產(chǎn)品。 支行始終堅持利用晨會、夕會、內(nèi)控案防會等會議組織員工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，同時鼓勵員工利用班前、班中、班后休息間隙，積極開展業(yè)務(wù)專題學(xué)習(xí)，通過瀏覽工銀大學(xué)、省市分行網(wǎng)訊、閱讀專業(yè)期刊、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)文件等形式，讓員工進(jìn)一步熟悉了解新產(chǎn)品，掌握新規(guī)章。全面知曉最新動向，為進(jìn)一步營銷奠定良好的基礎(chǔ)。
堅持狠抓日常拓展?fàn)I銷不放松。在強(qiáng)化柜面基礎(chǔ)服務(wù)同時，支行要通過積極組織、鼓勵員工利用節(jié)假日、非營業(yè)時間等時段積極開展拓展?fàn)I銷，在營銷過程中支行始終以市場為導(dǎo)向，了解潛在需求，掀起開展針對營銷，積極解決客戶面臨的各種問題，從中尋找新的合作營銷機(jī)會。
堅持狠抓執(zhí)行制度不放松。在積極鼓勵員工開展拓展?fàn)I銷同時，支行始終在日常業(yè)務(wù)經(jīng)營中嚴(yán)格落實各項基本制度，要求部門員工在日常營銷中必須堅持業(yè)務(wù)發(fā)展必須制度先行。要求外拓業(yè)務(wù)，上門外派服務(wù)，個人信用辦卡，信用個貸等業(yè)務(wù)必須符合我行內(nèi)控合規(guī)要求。同時要求內(nèi)控合規(guī)、部門負(fù)責(zé)人、各項業(yè)務(wù)審核人員強(qiáng)化日間監(jiān)督力度，發(fā)現(xiàn)制度不合規(guī)行為及時糾正，全員合力全面筑牢案防長城，切實保障支行各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健健康發(fā)展。
