建行鷹潭市分行“三舉措”強化短信收支精細化管理

  個人短信金融是我行服務客戶重要渠道，也是面向個人客戶的重要中收產品。建行鷹潭市分行積極落實省分行全面成本管理以及精細化管理工作要求，不斷優(yōu)化短信成本支出結構。

  一是推廣“短信套餐二+微信銀行消息通知”模式。利用價格優(yōu)勢大力拓展短信金融服務客戶規(guī)模，提高客戶新增中套餐二的占比，降低小額賬戶變動通知發(fā)送量，從而優(yōu)化短信收支結構。

  二是開展“交易驗證碼”短信遷移。在營銷中心系統(tǒng)篩選手機銀行（轉賬）驗證碼高頻發(fā)送客戶，通過短信、微信公眾號等方式引導其在手機銀行APP開啟“指紋支付或刷臉轉賬”模式，減少我行驗證碼短信成本支出。

  三是不斷提升數字化經營活動成效轉化。在數字化經營過程中對營銷短信發(fā)送的觸達效果、轉化率等情況進行定期復盤，不斷優(yōu)化營銷模型和話術，提升短信營銷轉化率。同時，探索銀信、智能外呼等營銷渠道，減少營銷類短信的支出。