工行淮安漣水支行“三舉措”加強營業(yè)網(wǎng)點為軍服務工作

   2023年四季度以來，工行淮安漣水支行積極落實省分行關于《進一步做好營業(yè)網(wǎng)點為軍服務管理工作的通知》，通過“三舉措”持續(xù)落實各項為軍服務政策，在全轄范圍內營造尊軍崇軍氛圍，提升網(wǎng)點為軍服務質效。 

   一、高度重視，統(tǒng)籌制定方案。為確保網(wǎng)點為軍服務工作有序開展，該行高度重視總省分行關于做好營業(yè)網(wǎng)點為軍服務管理的工作部署。支行成立營業(yè)網(wǎng)點為軍服務工作領導小組，由分管行長任組長，各網(wǎng)點主任為小組成員，領導小組下設辦公室，由綜合管理部負責統(tǒng)籌營業(yè)網(wǎng)點為軍服務的各項事務安排。 

   二、加強培訓，提高服務意識。一方面，該行利用團支部會議，充分調動全員全員參與為軍服務的積極性與主動性，并統(tǒng)一為青年員工講解如何辦理“隨軍行”擁軍優(yōu)撫卡，以及后續(xù)啟用如何啟用、啟用需要什么資料等，做到熟練掌握技巧，提升為軍服務的效率。另一方面，要求各個網(wǎng)點利用晨、夕會時間，統(tǒng)一傳達為軍服務的要點，樹立為軍服務意識，確保提升為軍服務的質量。 

   三、主動出擊，做好服務宣傳。一是為確保來店辦理業(yè)務的軍人能夠依法優(yōu)先辦理業(yè)務，該行要求各個網(wǎng)點設立軍人優(yōu)先服務專屬窗口，并在醒目位置貼上“軍人和退役軍人優(yōu)先”標識，確保能夠第一時間引導以及解決他們的問題。二是該行要求各個網(wǎng)點在明亮、顯眼的地方擺放“隨軍行”擁軍優(yōu)撫卡易拉寶、宣傳折頁，在營銷“隨軍行”擁軍優(yōu)撫卡的同時，營造良好的為軍服務氛圍。三是由退役后轉業(yè)到工行工作的軍人，通過微信朋友圈宣傳支行為軍服務的各政策以及優(yōu)待，讓軍人充分了解工行為軍服務的誠意和行動，從而提升工行為軍服務形象。