隨著互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)的快速發(fā)展，智能化服務已經(jīng)改變了生產(chǎn)生活方式，但不少老年人仍不會使用智能手機，在出行、消費等方面日常生活中遇到了極大的困難。為了保障這類群體的合法權(quán)益，工行淮安漣水支行積極落實貨幣金銀局貨幣管理處以及上級行關(guān)于開展整治拒收人民幣現(xiàn)金專項行動。
一、高度重視，傳達精神。整治拒收人民幣現(xiàn)金是為了確保現(xiàn)金使用的方便通暢，與鼓勵非現(xiàn)金支付并不悖論，消費者有自主選擇的權(quán)利。因此，為了保障消費者權(quán)益，展現(xiàn)大行擔當，淮安漣水支行領導高度重視，利用行務會傳達貨幣金銀局貨幣管理處關(guān)于落實拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作動員部署會精神。同時，成立整治拒收人民幣現(xiàn)金專項行動小組，分管行長牽頭，各個網(wǎng)點主任為組長，網(wǎng)點工作人員為組員，有序開展拒收人民幣現(xiàn)金知識普及行動。
二、立足網(wǎng)點，多方行動。一方面，該行在各個網(wǎng)點大廳擺放“整治拒收人民幣現(xiàn)金”“拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為之知識小講堂”等宣傳折頁，通過電子門楣、易拉寶展架等方式，營造濃厚的宣傳氛圍，讓客戶知曉拒收人民幣現(xiàn)金是違法的行為。另一方面，各個網(wǎng)點格長履行工作職責，帶領小組成員，在班后以及周末時間，摸排附近大型商場、菜場等地方，是否存在拒收現(xiàn)金行為，并邀請這些商戶簽訂“整治拒收現(xiàn)金承諾書”。此外，告知他們?nèi)魏螁挝缓蛡�人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金，依據(jù)《中華人民共和國人民銀行法》，拒收現(xiàn)金將會被人民銀行根據(jù)其情節(jié)進行處罰。
三、壓實責任，按周匯報。根據(jù)上級行工作要求，工行淮安漣水支行切實承擔轄內(nèi)專項行動開展的主體責，并建立周報制度。該行要求每個網(wǎng)點每周必須開展行動，在每周一的行務會上，匯報上一周開展多少家商戶拒收現(xiàn)金情況摸排工作，對外進行整治拒收現(xiàn)金政策宣傳的次數(shù)，引導客戶簽訂“整治拒收現(xiàn)金承諾書”多少份數(shù)。同時要輔之以照片為證，確�；顒诱鎸嶉_展。以此真正做到，保護消費者權(quán)益的同時，切實維護現(xiàn)金人民幣的流通范圍。
