收到來自建行溫州平陽興鰲支行的企業(yè)對賬電話，法人吳女士正在省外旅游，于是按照工作人員的提示，打開惠懂你APP，兩分鐘就輕松完成了對賬。掛斷電話前吳女士還不斷確認：“這樣就完成了嗎？”
建行電子對賬是建設(shè)銀行針對單位客戶推出的便捷化、規(guī)范化、無紙化的對賬服務(wù)。相比于傳統(tǒng)的紙質(zhì)對賬，建行電子對賬既能節(jié)省賬單打印、郵寄費用，又能降低賬單傳遞過程中可能存在的信息安全隱患。通過在線查詢功能，客戶還能實時掌握資金動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)賬務(wù)上的異常。
近年來建行溫州平陽興鰲支行大力推廣電子對賬方式。對于新開戶的企業(yè)，向客戶詳細介紹電子對賬的操作流程、注意事項及其優(yōu)勢，幫助客戶在開戶時同步開立網(wǎng)銀；對于存量紙質(zhì)對賬企業(yè)，積極溝通邀約客戶盡早開通電子對賬功能。目前興鰲支行電子對賬簽約率達到100%，取得了顯著的成效。“現(xiàn)在企業(yè)法人可通過建行到家微信小程序和惠懂你APP對賬，非企業(yè)法人也可通過企業(yè)網(wǎng)銀、自助設(shè)備等方式對賬，滿足了客戶多樣化結(jié)算需求。”建行溫州平陽興鰲支行營運主管董張云談及電子對賬。
在董張云主管的帶領(lǐng)下，興鰲支行將對賬工作安排到月、周、人，要求員工及時統(tǒng)計對賬數(shù)，采用電話、微信等多種方式提醒和指導單位對賬人員對賬并做好臺賬記錄。通過加大考核激勵，增強員工對對賬工作的主動性和積極性，同時發(fā)揮電子渠道對賬的便捷性，讓客戶少跑腿甚至不跑腿。
建行溫州平陽興鰲支行將始終堅持風險導向，按照總、省行要求，嚴格落實銀企對賬工作，實實在在“為民為企服務(wù)”，為營造良好金融氛圍貢獻力量。董張云主管表示會扎實做好對賬管理工作，提高對賬效率，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，守護客戶資金安全，“以客戶為中心”的服務(wù)理念得到進一步貫徹。
