工行鎮(zhèn)江句容城中支行幫助客戶清點硬幣受點贊

   “滴滴滴”急促的電話鈴聲響徹工行鎮(zhèn)江句容城中支行的現(xiàn)金區(qū)，客服經理接起電話，是一位年輕的男客戶說要到網點兌換零錢，大概有大幾千硬幣自己在家正在清點，因夜幕降臨，客戶主動告知明天會自己包好來網點兌換。 

   第二天，網點客服經理預留出柜臺準備接待這位男客戶，但臨近中午，還未見客戶到來。到網點日間點庫軋帳前十分鐘，一個女孩進入鎮(zhèn)江句容城中支行大廳，大堂經理還未詢問其辦什么業(yè)務，女孩指了指身后的男孩說道：“實在抱歉，我和我老公昨天打電話約好了要來換硬幣！哎呀我們早上包硬幣到現(xiàn)在也沒包完，這可怎么辦！”緊接著男孩拎著兩大袋沉沉的紅包，踉蹌的進入網點，大堂經理立刻迎接并將兩大袋紅包里裝的硬幣放在便民區(qū)的臺子上。 

   “沒事沒事，這個時間段我們網點客戶少，我請我的幾個同事來一起幫忙！”大堂經理一見兩位客戶比較年輕，可能是剛新婚，雖然面露急色，但二人語氣親和，十分好相處，更加熱情的招呼二位。這時現(xiàn)金區(qū)的二位青年客服經理小王和小顧及時出現(xiàn)，三人分工合作，一個負責五十個一碼，一個負責五十個一包，最后一個負責將一千元一捆扎。夫妻二人見三人手腳如此迅速，也加入到碼硬幣的行列中，過程中不斷夸贊：“還是你們專業(yè)呀！我兩用一個紅包裝一百塊硬幣，點了半天也沒裝好，怕來不及直接就來換了！”因二人年輕，也未遇到過那么多硬幣的陣仗，大堂經理安慰道：“那么多硬幣也少見！你們二位肯定平時也沒有包過硬幣，以后可以直接致電我們，能幫忙的我們肯定幫。” 

   二十分鐘過去，在幾人的不懈努力下，五千多枚硬幣終于捆扎好，客戶再次向客服經理表達了感謝，并將在其他銀行剛存入的活期存款轉入我行，連著兌換的五千元存了十二萬元的定期存單。