2023年11月23日下午3點左右,一位女士來到建行滄州渤海新區(qū)支行勞動者港灣咨詢,大堂經(jīng)理通過交談得知其母親因病臥床,無法前來網(wǎng)點辦理業(yè)務。
本著特事特辦的原則,支行第一時間啟動勞動者港灣上門服務流程,在和客戶溝通好上門時間夠后,組織工作人員攜帶設備上門為客戶進行業(yè)務辦理。
辦理完成后,客戶對著網(wǎng)點工作人員豎起大拇指說道:“非常感謝你們,我的行動不是很方便,沒想建行還可以上門服務,謝謝你們讓我體驗了暖心的服務,真不愧是國有大行!”。
關(guān)愛特殊人群、堅持客戶至上是建設銀行始終如一的服務理念。暖心服務可以架起銀行與客戶之間的橋梁,增進銀行與客戶之間的距離和信任!
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