建行阜陽潁泉支行提升客戶對建設(shè)銀行的滿意度

   “真沒想到，貸款會像存款一樣簡單，手機銀行幾步就能操作好，貸款馬上就能到賬。”從事工程施工的李先生說。

   某一天，建行潁泉支行剛開始營業(yè)，客戶李先生急匆匆地來到網(wǎng)點，表示要提前支取自己的50萬元大額存單。正在值班的張行長通過與客戶溝通了解到，李先生急需用錢，但有一筆錢款10天后才能到賬，資金臨時周轉(zhuǎn)不開，只能把尚未到期的大額存單提前支取應(yīng)急，就算是損失了5萬多元的利息也無可奈何。

   面對這種情況，張行長推薦李先生辦理存單質(zhì)押貸款，即支即用，隨借隨還，既能解決資金臨時周轉(zhuǎn)問題，也不需要提前支取大額存單。聽說建設(shè)銀行還有這樣的產(chǎn)品，李先生抱著試一試的態(tài)度，通過手機銀行進行貸款申請。在工作人員的指導(dǎo)下，沒一會的工夫，資金就到賬了�？粗�賬戶內(nèi)的余額，李先生不禁感嘆道：今天有兩個“沒想到”，一是沒想到建行還有這么人性化的產(chǎn)品，解決了資金使用難題，二是沒想到辦理這么便捷，幾分鐘的時間貸款就申請下來了，真是太方便了！李先生表示：“建行幫我實實在在地減少了損失。”

   踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，急客戶之所急，想客戶之所想，綜合運用現(xiàn)有產(chǎn)品為客戶解決實際需求，才能讓客戶真切感受到有溫度的金融服務(wù)。今后，建行潁泉支行會繼續(xù)做好服務(wù)工作，努力為客戶提供便捷、高效的金融服務(wù)方案，提升客戶對建設(shè)銀行的滿意度！