近日，溫州建行平陽(yáng)不良貸款催收工作取得了顯著成效，成功收回了一批逾期貸款，有效保障了銀行利益和客戶信用。其中，溫州平陽(yáng)建行騰蛟支行盧成顯客戶經(jīng)理完成了一筆不良貸款的現(xiàn)金回收，該客戶于2022年11月逾期，期間一共花了5個(gè)月的時(shí)間。對(duì)于不良貸款的管理和處理，溫州平陽(yáng)建行建立了完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等。
不良貸款是銀行業(yè)務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)于銀行的資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益有著重要的影響。為了更好地管理和處理不良貸款，溫州建行平陽(yáng)騰蛟支行采取了一系列嚴(yán)格的措施。該網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)借款人的信用評(píng)估和審核，確保借款人具有良好的信用記錄和還款能力。建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理風(fēng)險(xiǎn)。
在與客戶溝通交流方面，溫州建行平陽(yáng)支行始終堅(jiān)持以客戶為中心，采取多種方式積極催收不良貸款。通過(guò)電話、短信、信函等方式與客戶溝通，了解客戶情況，尋找解決問(wèn)題的方案；對(duì)于較為復(fù)雜的情況和拒不配合的客戶，溫州平陽(yáng)建行與相關(guān)部門合作，采取法律手段，對(duì)拒不還款的客戶進(jìn)行法律追討。
“當(dāng)然也有困難，客戶的抵押物是三間房子，處理難度較大，愿意接受的潛在買家少。”本次的不良貸款現(xiàn)金收回盧成顯客戶經(jīng)理這樣說(shuō)道。他先與客戶進(jìn)行初步協(xié)商，了解客戶的還款意愿和能力，給客戶制定合理的還款計(jì)劃。再與客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通后，盧成顯客戶經(jīng)理表示：“只要客戶愿意處理，基本沒(méi)問(wèn)題，不良處理最怕客戶自己放棄自己。”通過(guò)他與客戶的多次溝通與協(xié)商，最終完成了這筆不良貸款的現(xiàn)金回收。
溫州平陽(yáng)建行堅(jiān)持依法催收，遵循誠(chéng)信、公平、合法的原則，確保催收過(guò)程中客戶權(quán)益得到充分保障。同時(shí)，也注重提高催收人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，不斷完善催收流程和技術(shù)手段，提高催收效率和質(zhì)量。溫州平陽(yáng)建行將繼續(xù)加強(qiáng)不良貸款管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力，切實(shí)保障網(wǎng)點(diǎn)資產(chǎn)質(zhì)量和客戶信用保障，提高網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)可持續(xù)發(fā)展。
