工行邢臺橋東豫讓橋支行貼心服務暖人心

   11月2日，工行邢臺橋東豫讓橋支行走進一位拿著塑料袋的男士：“我想查查孩子卡上多少錢”語調(diào)低沉聲音很小，大堂經(jīng)理走近才能勉強聽清，詳細詢問具體情況，原來孩子因意外身故，父親太傷心不愿觸碰孩子遺物，沒查孩子卡里有沒有錢。把孩子戶口注銷遷出重新?lián)Q了新戶口本，新戶口本無法體現(xiàn)父子關系，從支行經(jīng)過順便問問如何辦理相關業(yè)務，聽著客戶訴說大堂經(jīng)理也感到心痛，考慮到客戶情況特殊避免客戶往返多跑，耐心細致給客戶說明證明關系如何開，業(yè)務手續(xù)具體需要什么資料等.客戶拿全資料再次來到該行，大堂經(jīng)理第一時間迎上去查看資料，及時和前臺溝通快速給客戶辦理了業(yè)務，客戶特別感動且滿意而歸。

   橋東豫讓橋支行對特別的客戶給予特別的關愛，老年群體，失獨家庭，遠在他鄉(xiāng)求學的學生，軍人等人群，該行多次上門服務，開通綠色通道，在制度允許的條件范圍內(nèi)優(yōu)先考慮客戶需求，暖心服務如綿綿春風，潤物細無聲地滋潤客戶心田，踐行“工行是您身邊的銀行”。 

   人性化的服務是永恒的主題，橋東豫讓橋支行在日常工作中，時刻保持以客戶為中心，真心實意幫助客戶解決問題，注重客戶內(nèi)心的感受，從客戶的實際需求出發(fā)，注重細節(jié)，用貼心暖心的人性化服務，提高客戶對我行的忠誠度,提升網(wǎng)點品牌競爭力。