建行長沙河西支行普惠金融營銷中心組織開展新轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理培訓(xùn)

  2023年下半年，隨著新入行員工力量的充實，河西支行培養(yǎng)了新一批從柜員轉(zhuǎn)客戶經(jīng)理崗的優(yōu)秀員工，大部分新轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理會優(yōu)先從事普惠業(yè)務(wù)，但在業(yè)務(wù)推進(jìn)的過程中，發(fā)現(xiàn)新轉(zhuǎn)崗員工缺少基礎(chǔ)的信貸知識、業(yè)務(wù)邏輯、產(chǎn)品知識和營銷技巧。為加快我行普惠金融業(yè)務(wù)快速高質(zhì)量發(fā)展，河西支行行領(lǐng)導(dǎo)高度重視普惠人才培養(yǎng)，2023年9月下發(fā)了《關(guān)于擬開展新轉(zhuǎn)普惠條線客戶經(jīng)理基礎(chǔ)培訓(xùn)通知》，擬在10月-11月陸續(xù)開展2-3期新轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，旨在培養(yǎng)客戶經(jīng)理建立信貸框架、會用信貸文件、明晰信貸底線和舉一反三的能力，進(jìn)而提升客戶經(jīng)理整體素質(zhì)。

  2023年10月10日，河西支行普惠條線新轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理培訓(xùn)第一期在河西支行7樓小會議室開展，參訓(xùn)人員除了新轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理外，老客戶經(jīng)理自主報名參會的14人次。本期培訓(xùn)主要圍繞信貸基礎(chǔ)邏輯展開，用貼近日常業(yè)務(wù)的案例對信貸要素與客戶調(diào)查、信貸業(yè)務(wù)流程邏輯方面展開培訓(xùn)和現(xiàn)場討論。參訓(xùn)人員積極參與回答與互動，現(xiàn)場氣氛活躍。下一期講繼續(xù)對貸后管理、盡職免責(zé)、中介防范等方面進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)新轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理的全流程管理意識，提高風(fēng)險防控能力。