建行淄博分行營業(yè)部適老服務(wù)帶來冬日暖意

  今日，建行淄博分行營業(yè)部迎來了一位特殊的客戶，一位老人步履蹣跚，拄著自制的木頭拐杖艱難前行，營業(yè)部的大堂經(jīng)理眼疾手快地為老年人打開門，攙扶著該客戶進(jìn)門，并親近地詢問客戶的業(yè)務(wù)需求，只見老人從抱在懷里的包里掏出一張存單，原來這張存單到期了需要轉(zhuǎn)存。大堂經(jīng)理便及時(shí)將其引導(dǎo)至現(xiàn)金柜臺(tái)，同時(shí)又開通了綠色通道，快速高效地辦理業(yè)務(wù)。期間，工作人員為老人接了一杯溫水，并一直陪伴在客戶左右。業(yè)務(wù)結(jié)束后，這位老人對(duì)著工作人員連聲贊揚(yáng)，感謝工作人員提供的暖心服務(wù)。

  今后，淄博分行將持續(xù)推動(dòng)營業(yè)廳堂適老化服務(wù)，切實(shí)提升老年客戶的滿意度。