工行大同和陽支行面對激烈金融競爭局面，認真貫徹總行“48字”工作思路，為下一步全力沖刺旺季營銷蓄力，全員上下，堅定信心迎難而上，積極主動作為，深挖市場潛力和資源，從體現(xiàn)工商銀行高質(zhì)高效，提高客戶體驗感為出發(fā)點，出實招下實功，確保對公拓戶見實效，10月11-13日，全員鏖戰(zhàn)三天，為某大學各食堂商戶集中開立對公帳戶多戶，同時拓展了普惠貸款、pos機商戶、信用卡等多項業(yè)務，為后期旺季營銷創(chuàng)佳績打下了堅實的基礎。主要做法是：
搏擊市場，奮力拓戶，夯實發(fā)展基礎。該行將拓戶工作作為提升競爭力的“一把手工程”，全體員工統(tǒng)一思想，從主觀能動性上將拓新戶、提增量作為日常工作的重中之重，在拓戶攻堅戰(zhàn)中，支行敏銳的捕捉到某大學食堂商戶今后的學校撥款要劃入對公帳戶的信息，行領導主動出擊，多方找門路托關系，立足早抓快抓實抓，有的放矢，終于和某大學的關鍵領導接上了頭，行之有效的抓住關鍵時機，圍繞客戶的金融服務需求，加大對客戶的營銷力度，實現(xiàn)了多戶對公帳戶最終落地該行的好效果，夯實支行發(fā)展基礎。
激勵促進，全員發(fā)力，增強發(fā)展后勁。該行把拓戶工作作為提升競爭力的有力抓手，進一步強化和完善激勵考核力度，對標對表，本著多勞多得、合理計價獲酬的原則，公開公正落實績效考核分配，調(diào)動全員的能動性和積極性，激發(fā)團隊凝心聚力、奮力攻堅的活力，實現(xiàn)對公拓戶業(yè)務發(fā)展的持續(xù)性，用金融活水促進實體經(jīng)濟發(fā)展，讓拓戶營銷成為全體員工的共識和習慣，增強支行發(fā)展后勁。
創(chuàng)新思路，精準營銷，實現(xiàn)成功營銷。該行成立兩只黨員外拓小分隊，由行領導分別帶隊，創(chuàng)新工作思路，采取走出去，請進來的營銷模式，實施多級聯(lián)動，大面積撒網(wǎng)，獲取準確信息，重點培養(yǎng)，有的放矢，精準分層營銷，在行領導的表率作用帶動下，支行人人積極參與，人人用心踐行，形成良好的營銷氛圍，在支行工作群，持續(xù)加大組織推動力度和工作進度通報督導，獎優(yōu)罰劣，在全行形成比學趕幫超的良好氛圍，不斷增強支行發(fā)展后勁。
服務助力，提高效率，贏得客戶口碑。該行把強化服務，提高開戶效率作為營銷對公帳戶的敲門磚，全員樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，用優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信賴，打好對公拓戶主動攻堅戰(zhàn)。營業(yè)部設立對公開戶專柜，配備了對公業(yè)務熟悉的高素質(zhì)綜合型能手柜員，為客戶提供業(yè)務咨詢、辦理、產(chǎn)品應用的全方位一站式的多功能服務；客戶部協(xié)同配合對營銷的客戶，全力做好客戶資料的收集、盡職調(diào)查等相關工作，全員鏖戰(zhàn)三天，為某大學各食堂商戶集中開立對公帳戶多戶，通過高效率、新服務、心服務、行服務的辦理開戶工作，實現(xiàn)了客戶從認識、認知、認可的一條龍服務愿景，取得滿意效果，樹立了該行效率高，體驗佳，口碑好的服務品牌形象。從而進一步贏得客戶的信任，夯實客戶基礎，同時圍繞客戶的金融服務需求，實現(xiàn)了客戶拓展中以點帶面良性發(fā)展，普惠貸款、pos機商戶、信用卡等多項業(yè)務跟進落地，以服務贏得客戶，支行業(yè)務提速裝上了加速器，實現(xiàn)服務能力質(zhì)的飛躍，市場競爭能力顯著提升，全員以更加優(yōu)質(zhì)溫馨高效快捷的服務贏得客戶的信賴和口碑，扮靚了宇宙行的大行服務形象，助推支行業(yè)務經(jīng)營的快速發(fā)展。
鍛造隊伍，提高戰(zhàn)力，強化營銷滲透。該行從鍛造隊伍，增強戰(zhàn)斗力入手，通過晨會夕會開展業(yè)務培訓學習，著力打造一支懂客戶、精產(chǎn)品、會營銷的營銷隊伍，營銷業(yè)績好的員工，在各種場合介紹好的經(jīng)驗做法以及營銷技巧，和營銷業(yè)績差的員工結(jié)對幫扶，提高實戰(zhàn)運用能力，增強隊伍的戰(zhàn)斗力，全員做到會營銷、能營銷、善營銷，專人專辦，小事大辦、特事特辦，實行首辦負責制，極大地提高開戶效率，同時加強盡職調(diào)查履職，根據(jù)開戶企業(yè)提供的各類證明文件材料，雙人上門逐項認真開展調(diào)查，規(guī)范操作，要件審查落實到位，主動防范業(yè)務風險，不斷鞏固和夯實客戶基礎，強化營銷滲透，吃干挖盡客戶資源。
保障售后，強化合作，做好后續(xù)維護。拓戶加維護，業(yè)務大進步是支行的共識，支行把多層次、多角度、多方面維護客戶作為業(yè)務向縱深發(fā)展的重中之重，通過走訪維護、征求意見，了解金融需求，解決存在的問題，強力發(fā)展合作關系，深化銀企感情基礎，擴大合作范圍。
