“精品分行”要實(shí)現(xiàn)，“基層一線”必振興。全面建設(shè)“精品分行”，最艱巨最繁重的任務(wù)在基層一線。工行長(zhǎng)治襄垣支行黨支部知責(zé)擔(dān)責(zé)、履職盡責(zé)，不斷匯聚合力、激發(fā)活力，努力繪就“精品分行”的壯美畫(huà)卷。
化解“九龍治水”困境，明確責(zé)任體系。“精品分行”是應(yīng)對(duì)全球化挑戰(zhàn)的壓艙石，是構(gòu)建穩(wěn)定金融結(jié)構(gòu)發(fā)展的基礎(chǔ)，是鞏固脫貧攻堅(jiān)成果的主要抓手。“精品分行”涉及到我行理財(cái)產(chǎn)品、人才、文化、生態(tài)、組織振興等多方面工作，以一域之力、一部門(mén)之力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展“舉步維艱”。要進(jìn)一步強(qiáng)化從總行到省行、從省行到分行壓實(shí)責(zé)任，發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭抓總；各級(jí)員工統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等作用，把分散在多部門(mén)、多領(lǐng)域的責(zé)任統(tǒng)籌抓起來(lái)，形成政策合力、工作合力，在人才任用、硬件配置、資金投入等方面綜合安排，充分保障客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。動(dòng)員全體員工力量，發(fā)揮各層級(jí)協(xié)調(diào)作用，把重點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行細(xì)化落實(shí)，每一個(gè)人都參與“精品分行”建設(shè)。
發(fā)揮“考核監(jiān)督”作用，增強(qiáng)履職效率。思想一松勁，行動(dòng)退千尋。圍繞責(zé)任落實(shí)已經(jīng)構(gòu)建了一整套全方位考核監(jiān)督機(jī)制，重點(diǎn)是把考核監(jiān)督的結(jié)果轉(zhuǎn)化為上下同欲、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的強(qiáng)大動(dòng)力。高質(zhì)量推進(jìn)“精品分行”戰(zhàn)略，必須求真務(wù)實(shí)、注重實(shí)效，堅(jiān)持?jǐn)?shù)量服從質(zhì)量、進(jìn)度服從實(shí)效，做到求好不求快。考準(zhǔn)考實(shí)“精品分行”建設(shè)成效要實(shí)事求是、客觀公正，堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合、以定量指標(biāo)為主，采取任務(wù)指標(biāo)、第三方評(píng)估、暗訪抽查、客戶認(rèn)可度調(diào)查等方式進(jìn)行科學(xué)全面評(píng)估評(píng)價(jià)。與此同時(shí)，用好主動(dòng)報(bào)告制度，主動(dòng)找準(zhǔn)問(wèn)題、找出差距、找到方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決好問(wèn)題，激發(fā)扛責(zé)上肩、落實(shí)見(jiàn)效內(nèi)在動(dòng)力。
堅(jiān)持“客戶至上”原則，繪就“精品分行”新畫(huà)卷。治國(guó)之道，富民為始。銀行千頭萬(wàn)緒的事，說(shuō)到底是“客戶”的事。扎實(shí)推進(jìn)、早日實(shí)現(xiàn)“精品分行”建設(shè)重在基層一線，也難在一線。火車跑得快，全靠車頭帶。要聚焦基層黨組織振興，建設(shè)一支政治過(guò)硬、能力過(guò)硬的 “領(lǐng)頭雁”隊(duì)伍，帶領(lǐng)員工不斷攻難關(guān)、過(guò)險(xiǎn)灘，干事業(yè)、成事業(yè)。立足本分行優(yōu)勢(shì)特色資源，一地區(qū)一政策加強(qiáng)精準(zhǔn)服務(wù)指導(dǎo)，抓好專項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)落地，推動(dòng)多元產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，拓寬首單交易額渠道，讓理財(cái)產(chǎn)品有更加廣闊的“用武之地”。結(jié)合實(shí)際需求，加大基層一線服務(wù)設(shè)施建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，讓“精品”成為工商銀行的“代名詞”。同時(shí)，必須經(jīng)常性深入客戶群體，主動(dòng)傾聽(tīng)民聲、匯集民智，把各項(xiàng)工作落到為客戶辦實(shí)事、解難題上，讓客戶在“精品分行”中有更多獲得感、幸福感、安全感。
