建行淮北市分行組織召開四季度網點服務工作會

   10月30日下午，建行淮北市分行召開四季度網點服務工作會，各支行分管服務負責人、市分行渠運部相關人員參會。

   參會人員首先共同觀看了合肥濱湖新區(qū)支行宣傳片及網點服務規(guī)范演示。接著，由住建支行網點負責人岳文莉和省分行優(yōu)秀大堂經理王珂組成的優(yōu)質服務“講師團”開展先進服務工作經驗分享，宣導“客戶至上，注重細節(jié)”的服務理念。市分行服務專管員通報了三季度服務質效考核情況，“一行一策”，針對每個網點存在的不同短板逐一進行分析。

   渠道與運營管理部徐姚總經理通報點評了三季度網點服務類投訴情況，對總行神秘人檢查、網點大晨會學習、營業(yè)網點物品布放、《中國建設銀行營業(yè)網點客戶服務標準（2023年版）》日常學習等四季度網點服務重點工作進行布置。要求各支行網點負責人從細節(jié)做起，每日常抓不懈做好網點服務基礎管理工作，持續(xù)提升全行服務質效。