電信詐騙是犯罪分子通過電話、網(wǎng)絡(luò)和短信等方式，編造虛假信息，設(shè)置騙局，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子轉(zhuǎn)賬匯款。近年來，電信詐騙十分猖獗，除了使受害人傾家蕩產(chǎn)，還導致了社會信任危機的出現(xiàn)。工行廊坊分行為保護客戶利益，積極利用自身優(yōu)勢，多措并舉，為反電信詐騙提供強大金融支持。
一是加強客戶身份認證和賬戶管理。對于每筆轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務均要求客戶提供身份證件，加強對客戶身份的認證，同時對客戶的賬戶進行更加嚴格的管理，防止客戶的賬戶被不法分子利用。
二是加強交易監(jiān)測和風險評估。利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，對客戶的交易行為進行監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)和防范電信詐騙的風險。
三是加強與公安機關(guān)等部門的合作。選派一線骨干派駐到“反詐中心”，與公安機關(guān)等部門合作，共同打擊電信詐騙犯罪，及時共享電信詐騙的情報信息，提高打擊電信詐騙的效率。同時分行賬務管理中心對于涉案賬戶查詢、凍結(jié)、扣劃業(yè)務，開辟綠色通道，第一時間受理，與犯罪分子進行時間賽跑，盡量減少受害人損失。
四是加強員工培訓和教育。通過培訓和教育，提高員工對電信詐騙的識別能力和防范意識，讓員工能夠更好地協(xié)助客戶防范電信詐騙。
五是加強客戶教育和宣傳。通過多種方式向客戶宣傳防范電信詐騙的知識，例如在銀行網(wǎng)站、手機銀行、柜臺等渠道發(fā)布防范電信詐騙的提示信息，開展防范電信詐騙的宣傳活動等。
該行通過這些舉措，為反電信詐騙提供了強大的金融支持，有效保護了客戶的財產(chǎn)安全，維護了社會的穩(wěn)定和和諧。
