工行承德鷹手營子支行為客戶兌換硬幣提供暖心服務(wù)

   近日，一位大叔攜帶幾個袋子到承德鷹手營子支行營業(yè)室辦理業(yè)務(wù)，工作人員熱情接待客戶并詢問其具體要辦理的業(yè)務(wù)�？蛻舯硎咀约河行┮辉�硬幣需要存入，工作人員表示可以辦理，但一看硬幣數(shù)量確實(shí)有些為難，清點(diǎn)需要較長時(shí)間，網(wǎng)點(diǎn)人員有限，各崗位都很忙碌，但是看大叔拎著這么多零錢，分量不清，本著更好服務(wù)客戶的，因清點(diǎn)硬幣時(shí)間用時(shí)較長，需客戶耐心等待。

   客戶表示這些硬幣為日常營業(yè)收入，還有一些日常的積攢，越攢越多，有一些已經(jīng)污損甚至生銹了，現(xiàn)在想要兌換成整錢，已輾轉(zhuǎn)多家銀行進(jìn)行兌換，均以日�？蛻舳酁橛蛇M(jìn)行婉拒。在接待客戶后，承德鷹手營子支行迅速協(xié)調(diào)工作人員共同為客戶清點(diǎn)硬幣，既保證各個崗位有人值守，又保證為客戶快速清分整點(diǎn)硬幣，在有效配合下，以最短時(shí)間為客戶完成了1700約余枚一元硬幣的清點(diǎn)。硬幣清點(diǎn)并成功兌換后，感覺客戶松了一口氣，連聲道謝，對工作人員高效、耐心的服務(wù)十分認(rèn)可。

   溫暖從心出發(fā)，便民就在身邊，承德鷹手營子支行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)為客戶提供便捷高效的服務(wù)。