建行淮北高岳支行上門服務(wù)暖人心

   11月8日上午，一名男子慌慌張張來到銀行網(wǎng)點(diǎn)，“我父親密碼忘了，他現(xiàn)在在礦工醫(yī)院，你們可以上門嗎？”了解到客戶父親突發(fā)意外，無法說話，全身骨折，卡里的錢是救命錢后，建行淮北高岳支行營運(yùn)主管立即安排員工跟隨男子上門，重置密碼。路上，支行員工熱心詢問老人的身體狀況，前期治療情況，對(duì)客戶進(jìn)行安慰，同時(shí)表示日后如有任何需要可隨時(shí)聯(lián)系，支行將盡力為其解決問題和困難�？蛻魧�(duì)此表示十分感動(dòng)，對(duì)建行服務(wù)連連稱贊。

   11月14日中午，臨近下班，一名拄著拐杖的中年男子，行色匆忙的進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)，表示母親的卡不見了，人現(xiàn)在在醫(yī)院，急需用錢，能否申請(qǐng)上門服務(wù)。雖然網(wǎng)點(diǎn)因特殊情況，人員緊張，但本著首問負(fù)責(zé)制原則，隨即安排人員利用午休時(shí)間，上門服務(wù)，用最快時(shí)間解決了客戶急難問題。

   這些上門服務(wù)只是高岳支行提升服務(wù)質(zhì)效、提高客戶滿意度的縮影。高岳支行將繼續(xù)秉持“客戶事、無小事”的原則，想客戶所想、急客戶所憂、做客戶所需，堅(jiān)持客戶至上，為客戶解決實(shí)際問題。