11月14日至19日，建行宿州市分行黨委深入部分城區(qū)及縣支行開展調(diào)查研究工作，市分行領導班子成員及相關部門負責人參加調(diào)研。
本次調(diào)研工作堅持問題導向，直奔主題，以“實打?qū)?rdquo;“面對面”“點對點”的方法，切實推進調(diào)查研究“深、實、細、準、效”。
一是“實打?qū)?rdquo;傾聽“真聲音”。本次調(diào)查研究事前準備工作充分，對被調(diào)研支行業(yè)務發(fā)展數(shù)據(jù)等進行“一行一冊”分析，精準把握調(diào)研重點和方向。調(diào)研現(xiàn)場不聽工作匯報，鼓勵基層員工開門見山，講真話、講實話，真實反映在柜面服務、客戶營銷、中后臺保障等方面存在的問題、意見、建議等。通過5天的調(diào)研，累計搜集到意見、建議150條，涉及業(yè)務流程優(yōu)化、服務質(zhì)效提升、關愛員工成長等多個方面。
二是“面對面”深入“最基層”。本次調(diào)查研究雖然同樣是深入基層網(wǎng)點，但是在調(diào)研對象選取上，更傾向于業(yè)務發(fā)展體量大、發(fā)展矛盾突出的支行，參加調(diào)研座談的人員也不局限于支行負責人、客戶經(jīng)理等關鍵崗位，擴大了員工參與面，支行人員能參加盡參加，讓基層崗位人員都有表達心聲和訴求的機會。在被調(diào)研的6個基層行中，累計有120名員工參與調(diào)研并提出意見、建議。
三是“點對點”寫好“回應篇”。針對調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題、搜集的訴求由辦公室牽頭建立問題需求清單，及時準確分辦至各牽頭部門，抄送分管行領導，對基層“急難愁盼”問題，安排專人“點對點”與提出人溝通、向省分行條線匯報，爭取最快時間答復、最高效率解決；同時由行領導班子向黨委專題匯報分管部門答復回應情況及解決辦法，一方面壓實黨委班子成員牽頭問題解決的責任，另一方面督促各部門切實提升服務基層質(zhì)量和效率，確保調(diào)研工作形成閉環(huán)，做好調(diào)查研究“后半篇文章”。
