為進(jìn)一步推進(jìn)“打擊假幣”工作不斷深入開展，提高人民群眾對(duì)于“假幣防偽與反假知識(shí)”的掌握，維護(hù)合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)金融秩序有序開展，中國(guó)工商銀行不折不扣落實(shí)《中國(guó)人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》。依據(jù)總省行關(guān)于“打擊假幣”的各項(xiàng)規(guī)定，工行長(zhǎng)治襄垣支行立足“反假貨幣、人人有責(zé)”“防范假幣、保護(hù)自我”，以股肱之力開展“打擊假幣”工作，篤守客戶立場(chǎng)、樹牢底線思維、強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)反假幣的應(yīng)急處理能力，筑牢客戶財(cái)產(chǎn)安全的“防線”。
堅(jiān)持“客戶至上”的價(jià)值理念。保障廣大群眾的財(cái)產(chǎn)安全是做好“打擊假幣”工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是我行“客戶至上、服務(wù)實(shí)體”的具體體現(xiàn)。離開了這一點(diǎn)，反假貨幣工作就失去了意義，也不可能形成強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力和凝聚力。反假貨幣工作的完成，需要將“客戶至上”的價(jià)值理念時(shí)刻牢記在心，并以此來指導(dǎo)工作的開展。若柜員在逐張清點(diǎn)鈔票時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣存在，第一時(shí)間需要與運(yùn)營(yíng)主管核對(duì)確認(rèn)，按照相關(guān)規(guī)定當(dāng)面收繳假幣，加蓋假幣戳記。同時(shí)，詢問客戶資金來源，排除故意流通假幣可能性，并向客戶進(jìn)行解釋，假幣收繳不予返還，安撫好客戶抵觸及不理解的情緒，積極向客戶普及假幣辨別方法，弱化假幣生存空間。
樹牢“防于未然”的底線思維。在打擊假幣工作中時(shí)刻樹牢憂患意識(shí)，做足預(yù)案、上足措施，也要堅(jiān)決執(zhí)行、認(rèn)真落實(shí)，時(shí)刻繃緊“思想之弦”。長(zhǎng)治襄垣支行多措并舉開展“打擊假幣”宣傳活動(dòng)，提高公眾反假辨別能力，營(yíng)造風(fēng)清氣正的社會(huì)氛圍。一方面，我行工作人員采用“對(duì)外擺攤”方式，向公眾普及人民幣的防偽特征，通過“看、摸、聽、測(cè)”四步法的學(xué)習(xí)，提高群眾對(duì)于反假幣常識(shí)的基本了解。另一方面，我行工作人員主動(dòng)向到店客戶普及反假幣常識(shí)，，利用客戶辦理業(yè)務(wù)間隙或者等候時(shí)間進(jìn)行宣傳，持續(xù)擴(kuò)大群眾覆蓋面，遠(yuǎn)離假幣，最大程度保護(hù)好自身財(cái)產(chǎn)安全。
強(qiáng)化“守土盡責(zé)”的使命擔(dān)當(dāng)。銀行是打擊假幣的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，中國(guó)工商銀行不負(fù)使命，筑牢金融假幣“過濾網(wǎng)”。為進(jìn)一步加強(qiáng)假幣收繳規(guī)范性，有效防范假幣收繳及反假培訓(xùn)等違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，確保全員知曉假幣收繳規(guī)范操作，山西長(zhǎng)治分行組織開展《假幣收繳規(guī)范培訓(xùn)及反假工作強(qiáng)調(diào)會(huì)議》。如“網(wǎng)點(diǎn)假幣上繳”，網(wǎng)點(diǎn)“99999錢箱”操作員登錄實(shí)物現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，選擇“假幣庫(kù)存登記簿”查詢假幣庫(kù)存，與假幣實(shí)物核對(duì)一致；確認(rèn)無誤后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)管理員審批后，打印“轄內(nèi)調(diào)出憑證”；管庫(kù)員將上繳假幣實(shí)物做出庫(kù)處理。不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)再學(xué)習(xí)，規(guī)范操作流程，增強(qiáng)工作人員打擊假幣能力，強(qiáng)化“守土盡責(zé)”的使命擔(dān)當(dāng)。
