工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)眼鏡城支行幫助客戶解決轉(zhuǎn)賬錯(cuò)誤問(wèn)題

   這天，工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)眼鏡城支行網(wǎng)點(diǎn)來(lái)了一對(duì)夫妻，眼神里透露著驚慌失措；該行大堂經(jīng)理迎聲道：“您好，請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)？”夫妻倆急急忙忙地說(shuō)：“你們能幫我們把別人的賬號(hào)凍結(jié)了嗎？”該行大堂經(jīng)理摸不著頭腦，怎么會(huì)有人要求凍結(jié)別人的賬號(hào)呢？于是表示我行無(wú)權(quán)無(wú)理由凍結(jié)他人賬戶的，只有法院等執(zhí)法單位才有資格凍結(jié)賬戶。客戶慌張地說(shuō)道：“我們把錢(qián)轉(zhuǎn)錯(cuò)到別人賬戶上了。”聽(tīng)到動(dòng)靜，該行理財(cái)經(jīng)理也出來(lái)問(wèn)道：“你們好，請(qǐng)問(wèn)你們和這個(gè)人認(rèn)識(shí)嗎？”客戶回答不認(rèn)識(shí)。“那不認(rèn)識(shí)怎么會(huì)轉(zhuǎn)到他的賬上呢？”理財(cái)經(jīng)理問(wèn)道�？蛻艋卮穑�“是這樣的，我們以前做生意有過(guò)交集。但是很久沒(méi)聯(lián)系過(guò)了，就是這次轉(zhuǎn)錯(cuò)了。”理財(cái)經(jīng)理聽(tīng)到原因，回答道：“那你們只能先打電話讓他還錢(qián)，如果他不還，只能去找警察，打110報(bào)警處理。這個(gè)錢(qián)雖然是您轉(zhuǎn)錯(cuò)的，但是對(duì)他來(lái)說(shuō)還是非法所得，他是要還給你的。”客戶聽(tīng)后，恍然大悟，他們第一時(shí)間并沒(méi)有相信對(duì)方，而是直接跑到銀行來(lái)要求銀行凍結(jié)對(duì)方賬戶，但其實(shí)這是銀行所做不到的。 

   客戶后來(lái)又去柜面查詢了一下交易對(duì)手的賬號(hào)信息，咨詢了一下具體操作流程，然后又辦理了一下其余轉(zhuǎn)賬，就匆匆前往了派出所，待民警處理這件事。客戶也感謝道：“謝謝你們，我們遇到這種事第一時(shí)間就只知道著急，病急亂投醫(yī)，想著讓你們凍結(jié)他的賬戶，沒(méi)有想到報(bào)警。”該行員工也回答道：“這是我們應(yīng)該做的，希望您能順利找回您轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的錢(qián)款。”客戶道謝后匆匆驅(qū)車(chē)離開(kāi)。