工行保定新華支行用真心真情守護“銀發(fā)族”

   工行保定新華支行將“銀發(fā)族”視為惠民金融服務(wù)的重要目標(biāo)，多角度、全方位為老年人提供便利，幫助其構(gòu)造安全可靠的金融堡壘，助力其更好地適應(yīng)這個快速發(fā)展的時代，用實際行動切實踐行企業(yè)社會責(zé)任。

   來我家，讓“銀發(fā)族”感受溫暖。該行始終秉持“客戶至上”的原則，對于每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶都保持一顆積極向上的服務(wù)態(tài)度，尤其是對于老年人，該行耐心地為其進行辦理業(yè)務(wù)，了解老年人的需求，根據(jù)個人情況需求為其提供針對性的業(yè)務(wù)，確保老年人的權(quán)益得到保障，當(dāng)然前來辦理業(yè)務(wù)的也不乏有特殊客戶，例如聾啞老人，真對此類特殊群體，該行安排專人進行服務(wù)，也會為其提供更佳舒適的辦理環(huán)境，耐心了解需求，讓其感受到家人般的溫暖。在辦理業(yè)務(wù)的過程中或完畢后，也會有工作人員為老年人講解防詐騙知識和識別假幣的小技巧，幫助其避免遭受不法分子的傷害。

   去您家，讓“銀發(fā)族”享受便利。近期第三代社�？�激活是銀行一項重要工作，而其中最龐大的群體當(dāng)屬“銀發(fā)族”，針對該群體，該行始終堅持不落下每一位老人的態(tài)度，定期安排人員上門進行情況核實和辦理社�？�，讓“銀發(fā)族”足不出戶就能享受到應(yīng)有的權(quán)利，讓老人心情愉悅的完成業(yè)務(wù)的辦理，同時借助上門的機會，該行帶上防電信詐騙的宣傳單和高血壓等常見疾病的預(yù)防小技巧，為老人普及知識，讓其更好地享受晚年生活。該行工作人員親切的語氣、耐心的態(tài)度、專業(yè)的技能也得到了老人們的一致認可。

   今后，工行保定新華支行將繼續(xù)秉持這樣的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)好更多的群體，同時網(wǎng)點也將積極探索適老化改造，提升適老服務(wù)水平，逐步配備供老年人翻閱的報刊書籍等，也會不定期開展老年客戶金融知識普及活動，讓老年群體提高防范能力，持續(xù)打造有溫服、有關(guān)愛的適老網(wǎng)點，以實際行動做好老年客戶的暖心人、知心人。