近日早晨,臨近開門,便有多名客戶在工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行營業(yè)室門口排隊,等待追溯“統(tǒng)資聯(lián)”案損失的資金。其中,有三位客戶也隨著排隊的人群進入網(wǎng)點,經(jīng)大堂經(jīng)理詢問,他們也是過來處理有關“統(tǒng)資聯(lián)”的事宜,頭發(fā)斑白的兩位子女帶著年邁的母親在人群中等待,他們神情焦急而又不安,不了解自己受騙損失本金后如何追討補償,其中一位子女說,他們只是聽到了這個消息,便隨著這些集資參與人來到了銀行網(wǎng)點。
面對這三名客戶,網(wǎng)點員工及時安撫其情緒,并引導至一旁詳細了解情況。其中年邁的母親說道,她當時也是看到很多人因為“高收益”而前去投資跟風,在本人并不知曉投資風險的情況下,將自己的一部分積蓄拿去進行投資,后來當?shù)弥嘘P“統(tǒng)資聯(lián)”案的新聞后,才意識到自己的那部分積蓄成為泡影,目前她們?nèi)荒昙o都較大,不怎么會使用智能手機,也不知道如何追回自己的損失,無奈之下才跟隨人群來到工行尋求幫助。得知客戶的需求與具體情況后,該行網(wǎng)點人員耐心地引導客戶利用工商銀行APP“一鍵核”小程序線上操作,依次輸入身份信息、聯(lián)絡信息、參與集資信息等內(nèi)容,最終順利幫助三名客戶完成了統(tǒng)資聯(lián)”案集資參與人信息登記核實,解決了他們的難題。臨別時,該行網(wǎng)點人員再三提示客戶,要注意防范電信網(wǎng)絡詐騙,法院和銀行不會通過電話、短信等方式要求集資參與人提供驗證碼、卡號等個人信息,不會提出轉(zhuǎn)賬、繳費等要求,在平時生活中不要輕信非官方的投資消息,不要被所謂的“高額回報”忽悠,對不了解的投資渠道要謹慎對待,養(yǎng)成理性正確的投資消費習慣?蛻魧ど蹄y行的熱心服務十分滿意,帶著萬分的謝意離開了網(wǎng)點,安心回家等待法院的回復。
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