建行淄博桓臺支行服務從小事做起

  12月7日中午，一位客戶走進建行淄博惠仟佳網(wǎng)點，大堂經(jīng)理一看，原來是經(jīng)常給網(wǎng)點送水的一個師傅，以為這次還是來給網(wǎng)點送水，大堂經(jīng)理趕忙迎了上去，這位師傅卻說：“今天有點事要麻煩你了，我經(jīng)�？茨銈冋f這里可以換錢，你看看我的這兩張錢能換嗎？”說著，從口袋里拿出來兩張皺皺巴巴的十塊錢。原來，這錢是他一不注意，放在洗衣機里洗過了，從口袋里拿出來的時候，一張已經(jīng)分成兩半，另一張也破了一個好幾個洞。

  大堂經(jīng)理接過來仔細辨別了一下，說道：“可以換，只要是符合殘損幣的兌換條件，都可以換。”正好中午大廳沒人，大堂經(jīng)理立即引導客戶去柜臺重新兌換了兩站新的十元人民幣。

  業(yè)務辦理完成以后，大堂經(jīng)理向客戶簡單介紹了銀行殘損幣的兌換條件，客戶表示又學習了新的知識，臨走時對我們貼心的服務表示了高度的肯定及贊揚。

  惠仟佳網(wǎng)點將一如既往的保持良好的服務，從小事做起，提高網(wǎng)點的服務水平。