金秋十月已過，丹桂依然飄香，杭州亞運會的腳步已漸行漸遠(yuǎn)。作為亞運會志愿者，我深刻體會到了本次亞運會“心心相融，@未來”的精神與力量。
溫州阿外樓大酒店，作為本次亞運會官方接待酒店，是我開啟志愿者服務(wù)的地點。我有幸與酒店工作人員一起合作，共同為比賽活動提供后勤保障支持。早在亞運會開始前，我參加單位組織開展的亞運會期間服務(wù)專題培訓(xùn)會，并在工作之余多方學(xué)習(xí)，模擬服務(wù)場景，期待能夠孰能生巧，服務(wù)這場盛會。
當(dāng)國際友人，舉著一張外幣來到我的眼前，我知道他需要兌換成人民幣；當(dāng)三五成群的運動員在看著溫州旅游指南，我知道他們需要路線指導(dǎo)；當(dāng)他們形單影只，拖著疲憊的身軀拉著行李箱歸來，我知道他們需要有人上前幫一把。
作為志愿者，我由衷感受到團隊的協(xié)作。在酒店，我與其他志愿者密切協(xié)作，前臺、餐飲、客房分工合作，確保大賽的后勤保障順利進(jìn)行。當(dāng)碰到不能當(dāng)場解決涉及金融服務(wù)的緊急情況，我總會及時聯(lián)系，對接網(wǎng)點，聯(lián)動服務(wù)，第一時間給與客戶解決反饋。
作為志愿者，我由衷感受到耐心的能量。語言上的障礙，讓我們需要耐心去傾聽、去理解他們的需求，并且細(xì)致入微地解答問題。文化上的差異，讓我們需要耐心的觀察、去體諒他們的言行舉止。
作為志愿者，我由衷感受到微笑的力量。當(dāng)我第一次面對外賓時，羞于開口時，一句蹩腳又熱情的“你好”讓我會心一笑，放松緊繃的神經(jīng)。無論國籍、無論膚色，相視一笑，說“hello”，讓微笑跨越溝通障礙。
作為志愿者，我由衷感受到自身的不足。第一次當(dāng)自愿者的慌張、第一次與外賓交談時的局促，讓我明白自己能力上有所欠缺，內(nèi)心力量不夠強大，也讓我對自我能力提升有了深刻的認(rèn)知與計劃。
盛事開啟，完美落幕。我慶幸，參與其中，多年的英語有了用武之地；我慶幸，我的眼神，始終聚焦在服務(wù)之上不曾離開；我慶幸，加入建行，在正式臨柜之前，參與了這場難忘的服務(wù)之行，志愿者之旅便由此開啟。身為黨員的我，將繼續(xù)凝聚青年力量，彰顯青春擔(dān)當(dāng)，投身建行，砥礪前行，不負(fù)韶華。
