真情緩減病痛 工行邢臺(tái)冶金支行服務(wù)彰顯擔(dān)當(dāng)

   12月1日中午，工行邢臺(tái)冶金支行營業(yè)室大廳內(nèi)，一位女性客戶在等候休息區(qū)，突然雙手緊捂腹部側(cè)蹲在休息椅上，面色蒼白表情痛苦，大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)此情況，立即上前攙扶客戶到理財(cái)室休息，并迅速呼叫其他同事幫忙。網(wǎng)點(diǎn)人員紛紛獻(xiàn)出愛心，利用水瓶毛巾制作了簡易“熱水袋”，通過熱敷幫助客戶緩解疼痛，并為客戶泡制一杯紅糖水，發(fā)現(xiàn)客戶衣著單薄，大堂經(jīng)理立刻從休息室為客戶取來小被子，為客戶披在身上，為疼痛中的客戶送上一份溫暖與關(guān)愛，同時(shí)，聯(lián)系客戶家人告知客戶現(xiàn)況。

   在等待家屬到來期間，通過支行員工的悉心照料，客戶身體逐漸好轉(zhuǎn)，意識(shí)也慢慢恢復(fù)。不久，客戶家屬趕到銀行接到客戶送往醫(yī)院，離開時(shí)對冶金支行員工的熱心幫助表示衷心感謝。

   冶金支行始終踐行“服務(wù)大眾，情系民生”的企業(yè)使命，積極履行社會(huì)責(zé)任。在做好金融服務(wù)的同時(shí)，不斷改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境，廳堂內(nèi)配置了飲水機(jī)、小藥箱、充電器等便民物品，不斷提升員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，努力打造客戶身邊“有擔(dān)當(dāng)有溫度的銀行”。