一枚枚小小的硬幣搭建起與客戶的連心橋。工行邢臺(tái)冶金支行始終把客戶的需求放在首位，深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”，做好做實(shí)硬幣兌換工作。
12月6日，一位客戶抱著一大袋零錢來到冶金支行柜面辦理存款。經(jīng)柜臺(tái)員工與客戶勾通了解到，客戶為冶金支行忠實(shí)客戶，不僅在冶金支行開立定期存單及購買理財(cái)，也曾在冶金支行辦理小額零錢兌換業(yè)務(wù)�？蛻舯硎局蟹⻊�(wù)態(tài)度良好，基本能滿足她提出的日常需求。這次是想將家中存錢罐的中零錢進(jìn)行清點(diǎn)，第一個(gè)想到的就是冶金支行。柜臺(tái)員工一面感謝客戶對(duì)我行的信任，一面確實(shí)犯了難。面對(duì)一兜子的零錢，這屬實(shí)是一個(gè)“艱巨”的任務(wù)。
為了盡快將錢清點(diǎn)完畢，客服經(jīng)理先行對(duì)紙幣進(jìn)行清點(diǎn)，同時(shí)找來“幫手”大堂經(jīng)理清點(diǎn)硬幣，又叫來小徒弟幫忙裁紙。經(jīng)過一個(gè)半小時(shí)的整理清點(diǎn)，共清點(diǎn)紙幣三千余元，硬幣四千余元。最后又替客戶將錢存入其卡內(nèi)。雖然金額不大，但著實(shí)解決了客戶的難題。該客戶對(duì)冶金支行工作人員真誠(chéng)和敬業(yè)精神豎起了大拇指，連連道謝：“冶金支行的服務(wù)真的讓我佩服，要將冶金支行有溫度的服務(wù)告訴周邊的朋友，讓大家更多的了解冶金支行，認(rèn)識(shí)冶金支行！”
客戶的一句感謝、一個(gè)微笑不僅是對(duì)冶金支行工作人員工作的肯定，更是銀行從業(yè)者持續(xù)做好服務(wù)工作的動(dòng)力。冶金支行將繼續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任，做好小面額兌換、殘破兌換等現(xiàn)金業(yè)務(wù)的宣傳和服務(wù)，貼心為群眾著想，為群眾辦實(shí)事，將溫度傳遞給每一位客戶。
