建行滄州黃河路支行細(xì)致服務(wù)暖人心

   2023年12月8日下午，建行滄州黃河路支行張行長正在網(wǎng)點(diǎn)大堂值班，這時(shí)走進(jìn)一行三位客戶。“您好，歡迎光臨建設(shè)銀行。請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”張行長主動(dòng)上前詢問，客戶說辦理轉(zhuǎn)賬匯款，張行長隨即引導(dǎo)客戶來到智慧柜員機(jī)前，另外一位客戶坐在了等候區(qū)的座椅上。張行長耐心指導(dǎo)客戶辦理轉(zhuǎn)賬匯款，并提示客戶可以進(jìn)行附言。

   客戶經(jīng)理小劉在進(jìn)行大堂巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)在客戶等候區(qū)剛才落座的客戶，面色發(fā)青，趕忙上前問候，看是否需要幫助。客戶說自己有低血糖，現(xiàn)在不舒服，小劉馬上給客戶倒了一杯溫水，并安撫客戶先喝些熱水，她馬上回來。她快速跑到網(wǎng)點(diǎn)旁邊的超市，買了巧克力和一袋葡萄干，送到客戶手里，囑咐他盡快食用。

   這時(shí)，客戶的兩位伙伴業(yè)務(wù)已經(jīng)辦理完畢，發(fā)現(xiàn)同伴受到小劉的暖心照顧，連忙表示感謝，連連夸贊建行服務(wù)周到。等了大約15分鐘，客戶恢復(fù)了常態(tài)，小劉才將客戶送到車上，目送客戶安全離開。