工行唐山灤州支行提供上門暖心服務(wù)

   “您好我母親出不了門，但是想激活一下這張社�？ǎ�著急等著用這張卡呢，這可怎么辦？”王女士激動(dòng)地說。前幾天，客戶王女士來到工行唐山灤州新城支行，帶著其母親的身份證，想要為其辦理社�？�業(yè)務(wù)。得知王女士的母親由于臥病在床，無法出門，考慮到老人的身體狀況和業(yè)務(wù)需求，大堂經(jīng)理留下老人的聯(lián)系方式和家庭地址，主動(dòng)提出盡快派工作人員上門核實(shí)。次日，網(wǎng)點(diǎn)的同事們馬不停蹄地來到王女士家進(jìn)行雙人核實(shí)的上門服務(wù)。在核實(shí)其母親的情況及委托意愿后，王女士下午便來網(wǎng)點(diǎn)代辦社�？�，在工作人員的耐心幫助下，王女士母親的社�？�順利辦理完成。王女士對(duì)該行熱心貼心高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示贊許，并對(duì)工作人員在業(yè)務(wù)辦理中的耐心幫助表示感謝。

   一次便利的上門服務(wù)，是支行日常繁忙業(yè)務(wù)的縮影之一，將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)，為客戶提供便捷、人性化的服務(wù)，是工行唐山灤州支行長期堅(jiān)持的服務(wù)理念。

   該行將繼續(xù)秉承著以客戶為中心的宗旨，將客戶服務(wù)放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，帶給每一位來到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶滿意的服務(wù)，讓他們帶著需求而來，帶著滿意而歸。