工行邢臺冶金支行收兌殘損人民幣暖人心

   近日，一位女性客戶手提一個大袋子來到工行邢臺冶金支行營業(yè)室大廳，小心翼翼地詢問：“可以存破鈔嗎？”在與客戶交流時得知，該客戶是從事蔬菜販賣和廢品回收生意的，長期收集零錢，攢了七八年的一角紙幣，不少紙幣已經(jīng)發(fā)霉、發(fā)臭，今日想將這些紙幣存入銀行賬戶。

   了解客戶需求后，大堂經(jīng)理耐心安撫客戶不要著急，將客戶引導(dǎo)至柜臺，并立即為客戶整理破鈔。這些一角紙幣破鈔殘損程度不一，數(shù)量比較大且需手工鑒偽，操作難度大且耗時耗力，經(jīng)過一張一張整理和鑒定，成功清理出人民幣破鈔兩百多元，耗時近一個小時，并全額存入客戶賬戶中。在順利完成零整兌換及存入后，客戶感激地說道：“這么多零錢而且好多都還是破鈔，我還擔(dān)心無法兌換，沒想到你們不僅耐心的幫我清點了這些破鈔零鈔，而且服務(wù)還這么細(xì)心和周到，真的是太感謝你們了！”

   工行邢臺冶金支行營業(yè)室始終堅持以客戶為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為理念，堅持零幣收兌工作，不推諉不拒辦，為客戶解決結(jié)算中遇到的各類問題，以嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)踐行人民銀行現(xiàn)金服務(wù)要求，切實維護(hù)客戶的合法權(quán)益，用實際行動踐行國有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。