建行淄博西城支行：提供暖心服務 彰顯建行溫度

   近日中午，建行淄博西城支行營業(yè)室迎來一位年過九旬的顧客。老奶奶顫顫巍巍走進大廳，大堂經(jīng)理看到后連忙上前迎接，并俯下身來問道：“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務？”老人斷斷續(xù)續(xù)說出自己需要更換第三代社�？�。見狀，大堂經(jīng)理將老人引導到智慧柜員機處，耐心地為老奶奶講解。

   辦理結束后，大堂經(jīng)理又攙扶著老奶奶坐到打印社保信息的窗口前，又遞上一杯溫水。老奶奶連忙說：“太感謝了，這么有耐心的工作人員很讓我感動。”在打印社保信息的過程中，工作人員一直耐心回答她的每一個問題。老奶奶連連豎起大拇指，并贊嘆道：“從我進門，你們就沒嫌棄我這個老太太，非常耐心解決我的問題，真是太謝謝你們了。”

   今后，該行將繼續(xù)秉承為客戶提供暖心服務的理念，提供暖心的金融服務。