工行廊坊勝芳支行幫助客戶防范電信詐騙

   近日，一位客戶匆忙到工行廊坊勝芳支行網(wǎng)點自助機上自行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。在客戶轉(zhuǎn)賬時，一旁的工作人員注意到該客戶情緒激動、神態(tài)緊張，察覺到異常后，走上前詢問客戶是否認識收款人。該客戶稱今天接到法院的電話，法院說她的賬戶涉及案件已被控制，賬戶內(nèi)的資金將被沒收，想要解除控制需要在24小時內(nèi)向法院指定賬號繳納保證金，保證金會在解除控制后原路退回。工作人員意識到這是電信詐騙，當即提醒客戶停止轉(zhuǎn)賬，并向該客戶宣傳電信詐騙知識。經(jīng)過客戶經(jīng)理反復(fù)講解，客戶這才反應(yīng)過來自己差點被騙了，對工作人員的及時勸阻和反詐宣傳表示衷心感謝，稱贊工行的服務(wù)。 

   犯罪嫌疑人針對大眾防范電信詐騙意識薄弱的特點，試圖冒充國家機關(guān)人員對其進行詐騙。工行廊坊勝芳支行工作人員憑借自身的防范電信詐騙經(jīng)驗積累和認真負責(zé)的工作態(tài)度，及時識別并阻止了詐騙行為，有效避免了客戶的資金損失，樹立了工行的良好服務(wù)形象。