一個尋常的午后，一位皮膚黝黑、衣著簡單的老爺爺提著一個大袋子踏入了建行溫州瑞安支行的網(wǎng)點大門。大堂經(jīng)理小盧看到老爺爺后立即熱情詢問：“您好，請問辦理什么業(yè)務(wù)呀”老爺爺著急地拉著小盧的手，說道：“經(jīng)理啊，幫我個忙好嗎？我要存錢做我的生活費。我走了好幾個銀行，他們都不給我存，這可咋整啊，你可以不可以幫我存存錢�。�”小盧疑惑的問道：“爺爺，您說存什么錢，其他銀行為什么不給存呀？”老爺爺提起手里的袋子，放到了大堂的填單臺上打開：“你看，這些都是我辛辛苦苦種菜賣菜賺的錢。”
這綠色的塑料袋中，滿眼都是銀色的一毛硬幣！爺爺著急地講出這袋硬幣的故事：“之前只有幾十枚的時候，我去了家旁邊的那個銀行，他們說太忙了沒有人給我點錢，我想著也不多，也就作罷。慢慢地硬幣多起來，他們還是拒絕了我。直到現(xiàn)在，實在是太多了，這里最起碼有一千五百枚了，我家里實在是存不住了。經(jīng)理你可要幫幫我，我走了好幾家銀行，他們都不給我存啊，你們建行要是不給我存，我可就真不知道咋辦了。”老爺爺緊緊的牽著小盧的手，小盧拍了拍爺爺?shù)募绨�，耐心的安撫他的情緒：“爺爺，您別急，先坐在我們這邊的勞動者港灣沙發(fā)上，我給您倒杯熱水，您先用紙巾擦擦汗，您看這滿頭的汗吹著空調(diào)的冷氣容易著涼。我這就幫您申請，我們想辦法幫您解決這個難題哈。”
小盧隨即和營運主管葉新慈說明了情況，由于當(dāng)天下午網(wǎng)點客流量不大，且大堂有同事安排值班，葉新慈立即決定由她和大堂經(jīng)理小盧一起為老爺爺清點硬幣，為柜面減輕壓力。葉新慈引導(dǎo)客戶帶著硬幣來到貴賓室，在安靜的房間里，營運主管和大堂經(jīng)理埋頭認真清點這一枚枚一毛硬幣。老爺爺安安靜靜得坐著看著他們兩清點硬幣，手里捧著小盧倒來的熱水，緊縮的眉頭也逐漸舒展，嘴角不自覺的露出了安心的微笑。43分鐘過去了，營運主管和大堂經(jīng)理終于清點完畢，一共1574枚一毛硬幣。工作人員引導(dǎo)老爺爺來到柜面，經(jīng)過現(xiàn)金柜員的二次清點確認，這1574枚硬幣終于存在了老爺爺?shù)你y行卡上。
老爺爺感動得熱淚盈眶，“謝謝您們，建設(shè)銀行的服務(wù)是真的好，以后我所有的錢我都要來存你們這。”葉新慈搖搖手：“老人家，這都是我們應(yīng)該做的，您放心，我們建行的每一位工作人員都會認真服務(wù)好每一位客戶。”故事到這里并沒有結(jié)束，第二天老爺爺又來了，手里又提個大袋子，這次裝的是一大早收割的大白菜，來感謝營運主管和大堂經(jīng)理。葉新慈和小盧對老爺爺表示感謝，同時拒絕了這份禮物：“老人家您賺錢不容易，這大白菜真好，您留著給自己哦，您的心意我們都收到了，謝謝您！”
