建行溫州瑞安支行做有溫度的銀行

   “你認真上課，爺爺在建行的勞動者港灣等你下課。”張大伯給上補習班的孫子交代好事情之后，就會到少年宮旁邊瑞安塘下支行歇歇腳。每到周末，塘下支行都會出現(xiàn)幾位接送孩子上課的家長。之前許多像張大伯這樣的家長之前一直守在少年宮門口等孩子下課，自從建設(shè)銀行推出“勞動者港灣”公益品牌之后，塘下支行的大堂經(jīng)理熱情邀請這些“留守家長”來港灣坐一坐，歇一歇。

   網(wǎng)點的港灣建設(shè)一年來，贏得了周邊居民的廣泛認可。 “在寬敞明亮的‘勞動者港灣’喝水、吃飯，我們就像回到家一樣。”常在建行塘下支行‘勞動者港灣’熱午飯的環(huán)衛(wèi)工人李叔說。“剛開始，我沒什么業(yè)務可辦，還不好意思進來�，F(xiàn)在，大家伙兒就像家人一樣，經(jīng)常來倒杯水，熱個飯，真好。”

   勞動者港灣除了日常為居民提供飲水機、休息桌椅、手機充電器、雨具、急救箱等基礎(chǔ)和應急服務設(shè)施之外，還經(jīng)常開展“反詐騙知識講座”、“文明城市志愿活動”“金融知識下鄉(xiāng)”等多種形式豐富的惠民活動，持續(xù)播撒、傳遞港灣真情。此外，“勞動者港灣”手機APP更是拓展了物理網(wǎng)點的服務邊界，可自動推送附近可服務港灣、精準定位并智能導航，覆蓋多類民生需求。

   “勞動者港灣”的設(shè)立，是為民解憂的具體行動，更是建設(shè)銀行服務轉(zhuǎn)型升級的一個縮影。讓銀行不再是隔著玻璃，冷冰冰的業(yè)務關(guān)系，讓網(wǎng)點環(huán)境更加溫馨舒適，讓服務設(shè)施更加便捷，讓員工服務更加溫暖。