工行邢臺冶金陽光支行暖心服務(wù)老年客戶

   近日，一位老人顫顫巍巍的走進工行邢臺冶金陽光支行�？吹嚼先诵袆硬槐悖�客服閆經(jīng)理很快迎了上去并詢問客戶辦理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)種類，在得知客戶想要取款后，便為客戶取號并攙扶客戶至等候區(qū)等待。

   在老人等待的過程中，閆經(jīng)理看到老人彎腰困難，上前主動詢問老人需要什么幫助，得知老人想要系鞋帶但因年齡大彎腰困難時，立即主動蹲下為客戶系鞋帶，并遞上溫水，攙扶客戶起身順利完成業(yè)務(wù)辦理。“謝謝你啊，我年紀大了行動不便，還得麻煩你啊。”老人對其服務(wù)由衷的稱贊并表示感謝。

   對于行動不便的老年客戶群體，支行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在服務(wù)中持續(xù)尊重、關(guān)懷老年群體，多次為行動不便的老年客戶提供上門服務(wù)，用專心、用心、貼心、全心的理念提升了我行的服務(wù)口碑。