郵儲銀行象山鎮(zhèn)支行始終把加強服務(wù)品質(zhì)提升作為提高核心競爭力的有效手段，緊抓網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，通過打造服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)品牌和服務(wù)文化，不斷推動網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量提升，為客戶樹立了郵儲銀行的優(yōu)良社會形象，吸納了大批優(yōu)質(zhì)的客戶群。
強化服務(wù)基礎(chǔ)。該支行突出抓好網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境、員工服務(wù)形象和行為，各種服務(wù)設(shè)施的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，切實保證營業(yè)環(huán)境整潔有序，員工用語規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范，確保網(wǎng)點服務(wù)對內(nèi)規(guī)范有序，對外統(tǒng)一形象。
加強隊伍建設(shè)。支行在積極推進業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，積極加強員工的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀、專業(yè)知識培訓(xùn)，積極做好晨夕會、內(nèi)控案防會、業(yè)務(wù)分析會的學(xué)習(xí)，通過對內(nèi)控案防、業(yè)務(wù)案例、服務(wù)案例、內(nèi)部規(guī)定等各項內(nèi)容的學(xué)習(xí)，不斷加強員工的業(yè)務(wù)水平與服務(wù)水平。
注重服務(wù)效能。該行從大堂服務(wù)入手，加強柜員、客戶經(jīng)理與大堂經(jīng)理的無縫銜接，以此提升網(wǎng)點服務(wù)效能，針對客戶不同的業(yè)務(wù)需求，將產(chǎn)品優(yōu)勢、專業(yè)服務(wù)搭配運用，多崗位聯(lián)動、多維度積聚形成穩(wěn)固客戶的合力，使客戶感受到我行服務(wù)的專業(yè)化、個性化，不斷提升客戶對郵儲服務(wù)的滿意度。
服務(wù)無止境，貴在長期堅持。該支行將積極打造優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)形象，提升公眾滿意度和美譽度。
