建行六安城南支行組織開(kāi)展聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急演練活動(dòng)

   為切實(shí)增強(qiáng)全行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高輿情應(yīng)對(duì)應(yīng)急能力，總結(jié)相關(guān)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)處置經(jīng)驗(yàn)，提高全員對(duì)聲譽(yù)的認(rèn)識(shí)和管理水平，近日，建行六安城南支行組織全體員工開(kāi)展2023年聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急演練。

   活動(dòng)開(kāi)始，支行組織員工學(xué)習(xí)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)典型案例，比照同題演練研究應(yīng)對(duì)方案。部門聯(lián)動(dòng)、上下協(xié)同，提升大家輿情敏感度，加強(qiáng)對(duì)負(fù)面信息的敏感度和辨別力，防止踏入輿情監(jiān)測(cè)陷阱。演練圍繞客戶辦理房貸等一系列問(wèn)題場(chǎng)景引發(fā)的輿情風(fēng)險(xiǎn)展開(kāi)演練，演練過(guò)程中，各崗位員工分工明確，各司其職，均能按照應(yīng)急預(yù)案要求迅速響應(yīng)，快速安撫客戶情緒，核查引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件的基本事實(shí)客觀原因，將聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)所涉事項(xiàng)進(jìn)行了全方位的演練和把控，應(yīng)急演練效果明顯。

   全體人員在實(shí)戰(zhàn)演練中不斷優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)學(xué)習(xí)與演練，全體員工提高了輿情應(yīng)急處置能力。