建行六安東部新城支行開展聲譽風險演練

   為進一步提升聲譽風險管控意識，提高輿情應對應急能力，結合網(wǎng)點工作實際，建行六安東部新城支行組織開展聲譽風險演練。

   演練中兩名客戶來到網(wǎng)點咨詢二手房貸款業(yè)務，大堂經理發(fā)現(xiàn)客戶，禮貌接待，將客戶引導至客戶經理室�？蛻艚浝碛押媒哟�客戶，傾聽客戶需求，介紹房貸產品，適時安撫客戶焦急的情緒，引導客戶知曉貸款相關事項，為客戶說明貸款資金用途的禁止性規(guī)定。

   通過這次演練，本行員工充分了解“房住不炒”政策，對聲譽風險工作有了深刻認識。