建行河北省分行移動金融關愛老年人生活

   為進一步提升對老年客群金融服務的深度、廣度和溫度，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”、樂享老年生活，建行河北省分行堅持“以人民為中心”，致力于打造有情懷、有溫度、高效率、更貼心的“適老”移動金融服務，提升老年客群在移動端的獲得感、幸福感、安全感。

   手機銀行有關懷。手機銀行特意為老年朋友們設計了“大”字版，突出老年人常用的幾項菜單，如“我的賬戶、我要轉賬、生活繳費”等常用內(nèi)容，優(yōu)化了服務方式，可以讓老年朋友更快、更便捷地體驗金融服務，最大程度滿足了老年客戶業(yè)務辦理需求。

   建行客服“暖人心”。在“建行客服”微信公眾號里推出大字圖文專題系列，為老年客戶普及金融服務知識。圍繞老年客群在線咨詢、余額查詢、業(yè)務辦理等金融服務需求，建行客服以高質(zhì)量發(fā)展成果改善金融服務體驗，“建行客服”公眾號里的主播視頻，用通俗易懂的方式講解著金融知識，讓老年人更好地適應并融入智慧社會，有效打通金融服務“最后一公里”。