工行鎮(zhèn)江潤州鎮(zhèn)句支行多舉并措高效開展商戶服務

   工行鎮(zhèn)江潤州鎮(zhèn)句支行地處三茅宮商圈，周圍各類大小商戶資源優(yōu)渥，因此該行一直以商戶服務為工作重點，將商戶拓展作為厚植客戶基礎、沉淀客戶資金的重要抓手。截至12月15日，該行當季新拓商戶93戶。 

   一、高度重視，組織推進。該行始終高度重視商戶拓戶工作，利用晨會、班后會時間組織召開商戶拓戶動員會，積極分析學習我行“先收后獎”、“煙草商戶”等各類優(yōu)惠政策，并以商戶對網(wǎng)點帶來的效益等重要意義進行講解與分析。明確工作目標，優(yōu)化考核方案，充分調動網(wǎng)點員工營銷積極性，組建公私聯(lián)動營銷小分隊，使商戶營銷、商戶維護、產品滲透等工作統(tǒng)籌推進。 

   二、全員行動，全力拓戶。該行能夠根據(jù)商戶類型制定相對應的營銷策略，有效提升營銷成效。首先，充分發(fā)揮網(wǎng)點營銷陣地作用，主動向到店商戶客戶進行收單營銷；其次，依托網(wǎng)點位置，針對周邊三茅宮商圈以及朱方路菜場等若干商戶，通過“積極拜訪，持續(xù)掃街”的形式外拓營銷，力爭做到周邊商戶多頻次營銷，避免遺漏；同時，該網(wǎng)點始終堅持全員營銷，發(fā)動員工發(fā)掘人際關系，以客戶介紹客戶，尋找拓戶商機。 

   三、注重服務，提升質效。該行十分重視商戶回訪工作，在網(wǎng)點相對閑暇時積極組織員工上門拜訪商戶，探索不活躍商戶在使用過程中遇到的問題，積極協(xié)助解決；同時還會積極介紹我行諸如融e借、信用卡、房抵貸等各項優(yōu)秀產品。在鞏固營銷成果的同時，追求客戶滿意，重新喚起成為有效戶。日常上門拜訪時，該網(wǎng)點員工積極引導商戶在醒目位置擺放收款碼站牌，引導商戶轉變收款習慣，耐心分析我行聚合碼較微信支付寶收款碼的優(yōu)勢，提升商戶有效戶戶數(shù)及交易流水。