建行淮北開發(fā)區(qū)支行上門服務溫暖人心

   近日，建行淮北開發(fā)區(qū)支行收到一名客戶的求助電話，這位客戶的父親因病癱瘓在床，但由于老人辦理的三代社保卡未及時激活，導致現(xiàn)在無法為其報銷治療費用。按照業(yè)務規(guī)定，社保卡激活只能由本人持有效身份證件辦理，但這位老人的身體狀況不允許其外出。了解到該客戶的情況后，支行負責人主動提出上門為這位老人辦理激活社�？�業(yè)務。

   因客戶著急需使用社�？�，支行負責人帶領柜員冒雨攜帶龍易行設備前往客戶家中核實情況，嚴格按照服務流程，完成上門核實、拍照等流程，最后順利為老人激活了社保卡。老人及其家人對建行員工上門為其辦理業(yè)務的行為表示深深的感謝，十分感動的稱贊道“建行的上門服務為我們解決了難題，真情對客戶的行為真是溫暖人心。”

   將我們的服務送上門，讓“特殊”的客戶感受到“特別”的服務，雖然是小小的善舉但為客戶解決了燃眉之急。開發(fā)區(qū)支行將繼續(xù)秉承以客戶為中心的宗旨，將客戶服務放在首位，致力為每一位客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、更為專業(yè)、更為暖心的服務。